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Gestion des données de référence

Maîtrisez vos données, maîtrisez votre activité.

Qu'est-ce que la gestion des données de référence ?

La gestion des données de référence (MDM) est une méthodologie qui identifie les informations les plus essentielles au sein d'une entreprise et qui crée une source unique de vérité pour alimenter les processus métiers.

La gestion des données de référence (MDM) inclut diverses solutions technologiques, parmi lesquelles l'intégration de données, la qualité des données et la gestion des processus métiers (BPM). Elle fournit :

  • Un aperçu unique des données — La création d'un aperçu unique, faisant autorité, des données critiques à partir d'informations disparates, dupliquées et opposées vous permet, par exemple, de déterminer que Rob Barnes et Robert Barnes sont une seule et même personne.
  • Un aperçu complet des relations — Des règles métiers vous permettent d'identifier les relations entre les données de sorte que vous pouvez associer les données indiquant que Robert Barnes possède un scooter Razor aux données précisant qu'il l'a acheté dans un magasin Target.
  • Une vue complète de toutes les interactions — L'intégration des transactions et interactions sociales intervenues en relation avec le produit, le client, le distributeur ou un autre élément de données vous fournit une vue complète du client.
c09-products-mdm-marketers-revenue Les spécialistes en marketing qui déclarent qu'ils pourraient générer plus de revenus s'ils disposaient d'informations de meilleure qualité sur les clients
c09-products-mdm-median-fortune-boost-revenue Proportion dans laquelle une entreprise moyenne figurant au classement Fortune 1000 pourrait développer ses revenus annuels en augmentant la capacité d'utilisation des données de 10 %

Votre entreprise exécute de nombreuses applications qui stockent des données (systèmes financiers, systèmes marketing, systèmes de service client, etc.). Chaque application possède sa propre version de la « vérité » des données. Mais laquelle est la bonne ? L'ignorer peut s'avérer très coûteux pour votre entreprise.

Vous savez que vous êtes en difficulté lorsque vos processus métiers commencent à présenter des défaillances. Vous ne savez pas quels produits vos clients ont achetés. Vous ne savez pas quels produits se vendent bien, ni par quels canaux. Vous ne parvenez pas à remplir des documents de conformité importants en temps voulu. Vous ne parvenez pas à démarrer vos campagnes marketing et, lorsque vous le faites enfin, le retour sur investissement en pâtit. 

Que rechercher

Les solutions de MDM ne se valent pas toutes. Lorsque vous étudiez les options proposées, recherchez les caractéristiques suivantes 

  • Flexibilité — Le MDM est un voyage. Même si, à la base, votre entreprise achète un produit pour répondre à un type de problème d'intégrité des données, vous devez pouvoir utiliser cette solution pour en résoudre d'autres.
  • Conçue dans une optique de variabilité des données — De même, la solution doit pouvoir gérer plusieurs types de données, qu'il s'agisse d'enregistrements de clients, de produits, d'emplacements, de comptes ou de tous les éléments associés.
  • Conçue pour la complexité — Votre entreprise peut perdre de l'argent si elle ne comprend pas les relations. Vous devez savoir si deux personnes appartiennent au même foyer ou si un client possède plusieurs de vos produits.
  • Évolutivité permettant de passer de petits projets à de grands projets — De nombreux problèmes de MDM sont extrêmement complexes. Vous ne voulez cependant pas patienter un an pour qu'une initiative se concrétise. Vous souhaitez pouvoir décomposer un problème de données en composants plus petits.
  • Configurable — Un système MDM ne doit pas nécessiter de codage (lequel s'accompagne de problèmes de tests et de maintenance).
c09-products-mdm-customer-retention-rate Taux de fidélisation des clients des entreprises les plus performantes de leur secteur ayant établi un aperçu cohérent de leurs clients dans l'ensemble de leurs systèmes par rapport à celui des sociétés peu performantes
c09-products-mdm-number-one En matière de fidélisation des clients, Informatica occupe la première place depuis neuf années consécutives

Pourquoi Informatica ?

Informatica Master Data Management est la seule solution de MDM à la fois facile à déployer et suffisamment flexibles pour résoudre vos défis métiers uniques.

  • Agilité — Le déploiement de notre solution est rapide et facile. Cette solution inclut l'ensemble complet de capacités en matière d'intégrité des données, de qualité des données et de BPM nécessaires pour terminer avec succès un projet MDM quel qu'il soit.
  • Centrée sur les utilisateurs métiers — Nous apportons directement de la valeur à vos utilisateurs métiers en améliorant immédiatement les processus métiers et en les aidant à découvrir, dans les données, des relations qui leur fournissent des informations d'une grande utilité.
  • Centrée sur la réussite client — Un groupe dédié a été créé au sein de la division MDM d'Informatica : il s'agit de notre équipe responsable de la réussite client dont le seul objectif est de veiller à la satisfaction du client. Résultat : Informatica a été nommée numéro un en matière de fidélisation des clients pendant neuf années d'affilée par TNS, une société de recherche indépendante.
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Magic Quadrant 2014 de Gartner consacré aux solutions de gestion des données de référence clients

Télécharger le rapport
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Rapport The Information Difference : MDM Landscape, 2e trimestre 2015

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Produits de gestion des données de référence

Solution MDM multidomaine

Apportez de la valeur métier en fournissant des aperçus complets et précis des données de référence d'importance critique.

Résolution d'identité

Effectuez des recherches dans des systèmes et bases de données pour découvrir des connexions cachées entre les personnes.

Applications métiers

Les applications MDM donnent à votre entreprise les moyens d'accéder directement aux données revêtant une importance métier critique, de les gérer et de les analyser.

Product Information Management

Une application centrée sur la gestion centralisée des informations sur les produits vendus par le biais de divers canaux de distribution.

Cloud Customer 360 for Salesforce

Des données intégrées de qualité vous permettent d'exploiter au mieux les capacités de Salesforce.

Gestion des processus métiers

Automatise les processus et permet l'intégration des applications orientées services.

Témoignages de réussite de clients

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UPMC

UPMC used a collection of Informatica products to improve research outcomes in the quest to cure various diseases

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M.D. Anderson Cancer Center

Informatica empowered scientific and clinical collaboration at this renowned cancer center by turning data into knowledge and facilitating self-service business intelligence

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Citrix

Citrix uses Informatica solutions to gain complete customer insight on all products