Principales technologies et tendances stratégiques qui redéfinissent le secteur Retail et CPG en 2024
Défis attendus, tendances croissantes en matière d'expérience client et d'exploitation et prochaines étapes cruciales
Qu'est-ce qui se profile à l'horizon pour le secteur Retail et CPG dans le monde entier en 2024 ?
Nous avons interrogé 200 grandes marques du monde entier pour le découvrir. Les résultats montrent qu'elles s'adaptent plus rapidement que jamais à l'évolution de l'économie et aux préférences des clients. Comment ? Elles priorisent les stratégies et les technologies qui les aident à rationaliser leurs opérations, à améliorer la transparence de leur supply chain et à améliorer leur expérience client (CX).
Mais des défis, de la création d'une expérience client omnicanale à la divulgation de données environnementales, sociales et de gouvernance (ESG), se profilent à l'horizon.
Découvrez plus d'informations dans le rapport « Les priorités futures des marques du secteur Retail et CPG mondiales ». Les points important à lire sont les suivants :
- L'état actuel du secteur Retail et CPG.
- Pourquoi l'application de l'ESG devient un facteur urgent dans les opérations.
- Comment combler les lacunes dans les capacités de gestion et de gouvernance des données.
- Quels outils technologiques et d'IA/ML mettre en œuvre pour rationaliser les opérations et fournir une expérience client omnicanale personnalisée.
- Qu'est-ce qui est fait pour résoudre les problèmes de transparence et d'intégration des données qui envahissent l'industrie.
