Augmentez la fidélité de vos clients grâce à la personnalisation et aux expériences omnicanales
53 % des consommateurs déclarent qu'ils sont susceptibles de regarder un article en magasin et de l'acheter plus tard en ligne. 47 % souhaitent avoir la possibilité de régler leurs achats en ligne et de se rendre en magasin plus tard.
La fidélité des clients dépend de l'expérience que vous leur offrez dans le retail. Les consommateurs veulent de la personnalisation, de la pertinence et de la commodité. Comment pouvez-vous améliorer votre expérience client ?
Consultez les outils d'analytique et d'intelligence artificielle. Consultez ce nouveau guide tout juste publié « Gestion des données Cloud : 5 améliorations de l'expérience client » pour plus de détails. Découvrez comment :
- Utiliser les connaissances des clients et de la chaîne logistique pour offrir des expériences agréables et transparentes
- Dépasser les silos et les problèmes liés à la complexité des données
- Appliquer 5 conseils pour mieux travailler avec l'IA et l'analyse
