Résolvez le paradoxe entre personnalisation et confidentialité
Les entreprises sont confrontées à un paradoxe : les clients veulent des expériences hautement personnalisées, mais ils attendent également une plus grande confidentialité des données. Alors que 84 % des utilisateurs de l'IA générative craignent que leurs données deviennent publiques, comment les responsables informatiques peuvent-ils répondre à ces exigences contradictoires ?
Face à ce défi, vous devez définir des règles de consentement claires et en automatiser l'application tout au long de l'expérience client (CX). Considérez le consentement comme un feu vert digital qui accompagne chaque donnée client, guide vos agents IA et contribue à générer du chiffre d'affaires. Sans lui, les risques sont considérables : depuis 2018, les autorités de régulation ont infligé plus de 7,1 milliards d'euros d'amendes au titre du RGPD.
Offrez des expériences personnalisées sans compromettre la confidentialité ni la conformité grâce à une base de données respectueuse du consentement. Cet eBook vous explique comment :
- Empêcher les agents IA d'agir sans contexte fiable
- Créer une base de données respectueuse du consentement en 3 phases
- Unifier les données clients comme TELUS, SulAmérica et Magenta
