Dans une enquête récente, 30 % des personnes interrogées dans le domaine informatique ont admis ne pas être entièrement certaines de ce que signifie « préparation à l'IA » pour les données, tandis que seulement 33 % des professionnels métiers considèrent l'intelligence artificielle (IA) comme un élément essentiel de leur stratégie d'expérience client (CX).

Découvrez comment passer de données cloisonnées à un engagement client optimisé par l'IA grâce aux informations recueillies après de plus de 300 responsables métiers et informatiques. Vous comprendrez leur perception, leur gestion et la manière dont ils investissent dans les données clients et l'IA.

Obtenez notre rapport pour découvrir les principales conclusions de l'étude, notamment :

• Les données propriétaires représentent 67 à 73 % du total des entrées d'IA
• Pour 47 % des cadres dirigeants, les données clients sont excellentes
• Presque trois quarts des professionnels informatiques collaborent avec les responsables métiers sur l'infrastructure de données et deux tiers se sentent en phase avec les objectifs d'expérience client