Montrer l'impact sur les coûts, les revenus et la fidélisation des patients
L'amélioration de l'expérience des patients et des consommateurs permet d'augmenter leur fidélisation. Vos données vous indiquent comment répondre aux attentes des consommateurs concernant votre expérience client (CX). Cependant, travailler avec de grandes quantités d'informations exige du temps, des efforts et des investissements.
La création d'une vue à 360 degrés des consommateurs du secteur de la santé peut vous aider. Cette vue consolide et organise mieux vos données. Vous pouvez ensuite créer des profils de consommateurs plus étoffés afin d'améliorer les interactions avec les consommateurs et les patients.
Mais comment obtenir l'adhésion des parties prenantes ?
Pour le savoir, lisez ce livre blanc « Estimation de la valeur ajoutée d'une vue à 360 degrés des consommateurs du secteur de la santé ». Vous y découvrirez :
- Comment sortir des données cloisonnées et incohérentes avec une vue à 360 degrés
- Cinq opportunités appuyées par les chiffres pour créer de la valeur ajoutée grâce à une vue à 360 degrés afin d'améliorer les coûts, les revenus et l'efficacité
- Conseils sur la création d'une évaluation de la valeur commerciale pour obtenir l'approbation des parties prenantes
