CDPの導入で検討すべき100の質問

顧客ビューを改善するために、多くの組織がカスタマーデータプラットフォーム（CDP）に投資しています。適切なCDPを選択することにより、データから顧客属性（Webチャット、ソーシャルメディア、コールセンターのメモなど）の追加が容易になり、キャンペーン成功率、ワレットシェア（顧客内シェア）、売上、顧客満足度、顧客維持率、顧客ロイヤリティの向上など、成功につながる顧客体験を実現できます。

しかし、非常に多くのCDPの中から組織に最適な1つを判断するのは困難です。インタラクティブで有用なこのガイドを、組織の短期的／長期的ニーズに最適なCDPの選択にお役立てください。

 

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