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Enhance Omnichannel Experience with a Single, Trusted View of Data(信頼できる統合データビューでオムニチャネルエクスペリエンスを強化する)

Aberdeen社のレポート:
製品データ管理でオムニチャネルプログラムを成功に導く

今日、顧客はすべてのチャネルを通じてシームレスなエクスペリエンスを提供することを企業に求めています。しかし、Aberdeen社の調査によると、自社のコンテンツについて信頼できる単一ビューを確立できているとした企業は、回答企業の56%にとどまっています。

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『Enhance Omnichannel Experience with a Single, Trusted View of Data(信頼できる統合データビューでオムニチャネルエクスペリエンスを強化する)』では、マスターデータ管理(MDM)で製品データを管理している企業とそうではない企業を比較して、前者が次のような成果を実現していることを示しています。

  • 76%高い年間売上成長率
  • 5倍の年間サービスコスト削減率
  • 顧客あたり2.3倍の年間利益率

その秘密を、本レポートでご確認ください。