顧客データマネジメントは、価値を引き出し、満足度の高い顧客体験を提供します
すべての顧客とそれぞれ一貫性を持ってニーズに即した適切な関係を確立することは、ビジネスを成長させ、顧客を維持するための鍵となります。また、データリーダーたちは顧客データマネジメントがビジネス向上の機会につながることを理解していますが、顧客データマネジメントの取り組みが実際にもたらす業務上の価値やROIを、必ずしもすべての関係者に明解に示すことができているとは言えないのが現状です。
ホワイトペーパー『How Customer Data Management Delivers Value and Delightful Customer Experience』（顧客データマネジメントにより、価値を引き出し、満足度の高い顧客体験を提供する方法）では、以下のことを分かりやすい説明で理解することができます。
- 顧客データのマスター化がもたらす価値機会を示す5つの実例
- 各シナリオについて5年間の財務利益を定量化する3つの予測キャッシュフロー
- 顧客データマネジメントソリューションの導入により450万ドルから1,070万ドルのROIを見込んでいる医療分野のお客様の事例
