顧客を中心に置いたイニシアチブを成功させるための基盤、それは信頼性、管理性、関連性に優れたデータです ―― そして、データを活用して真に優れたカスタマーエクスペリエンスを構築するには、明確なビジョンを持ったリーダーが必要です。
インフォマティカが提供する最新の電子ブック『Intelligent Disruptors：顧客データを360度活用して成功した5人のチャレンジャーが語る』では、このような5人のリーダーたちが従来のデータ管理方法を見直し変革を成功へと導く上で、どのようなツール、戦術、最先端テクノロジーを活用しているのか、それらを分かりやすく理解することができます。
これらの成功事例を参考に、以下を実現できます。
成功事例の裏側を理解することで、貴社独自の意欲的なアプローチを推進し、顧客関係への価値あるインサイトを手にすることができますぜひ貴社のイニシアチブにお役立てください。
