디지털 변혁이 어느 단계까지 진행되었는지와는 관계없이, 고객 성공 오퍼링은 현재와 미래에 발생할 수 있는 모든 요구사항에 맞게 설계되었습니다.
성공 오퍼링, 재설계됨
성공 오퍼링 프레임워크는 비즈니스의 성공을 돕기 위해 설계되었습니다. 오늘날 멀티클라우드, 기업 내 환경 전체에서 고객의 비즈니스 수행 방식을 지원합니다. 즉, 고객이 더욱 빨리 가치를 확인하고 ROI를 빠르게 높일 수 있다는 뜻입니다. 우수한 수준의 지원을 계속해서 제공하여 데이터 중심 디지털 변혁의 성공을 보장합니다.
당사의 제품으로 비즈니스 성과 달성
확장성이 뛰어난 고객 성공 프레임워크를 통해 비즈니스 요구 사항에 맞는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. Premium 및 Signature Select 서비스는 고급 수준의 보조적인 사전 예방적 지원, 교육 서비스, 보증 및 비즈니스에 중요한 배포를 위한 안내형 서비스 등의 향상된 경험을 제공합니다. 당사의 서비스는 연결된 원활한 경험을 제공하여 비즈니스 성과를 달성할 수 있도록 합니다.
서비스와 지원을 더 높은 수준으로 끌어올립니다.
Informatica 성공 오퍼링은 현재뿐만 아니라 미래의 비즈니스 수행 방식을 위해 구축되었습니다.
당사에서 설정한 표준을 확인하십시오.
| Informatica | Mega Stack Vendors |
Niche Vendors |
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|---|---|---|---|---|
| Self-Service | Knowledge center | 
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| Online community |
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| Assisted Support | Support hours | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| Unlimited cases |
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| Critical response hours | 30 minutes | 1 hour | 2 hours | |
| Option to escalate (on-demand) |
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| Proactive Services | Dedicated teams |
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| Additional cost |
| Emergency response team |
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| Live assistance |
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| Scheduled consults with subject matter experts |
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| Success Services | Dedicated success teams |
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| Value Accelerators |
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인증 및 고객 서비스 수상
Informatica는 12년 연속 고객 충성도 부문에서 상위권을 차지하고고객 경험 부문에서 1위에 선정되었습니다.
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