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市场营销人员的客户体验指南

使用现代化数据,让客户成为焦点

提供相关、及时、个性化的客户体验不再仅仅是一种竞争优势,而是一种客户期望。但是许多市场营销人员还难以针对特定的目标客户制定精细、可扩展和有效的战略。

《市场营销人员的客户体验指南》解释了为何现代化技术和现代化数据是成功应对当今客户体验问题的关键。您将了解:

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  • 市场营销人员面临的四大客户体验挑战
  • 客户体验层次以及为何客户满意度和客户忠诚度之间仍有差距
  • 如何同时优化以客户为中心和客户互动
  • 为何市场营销人员的工作要么产生数据,要么以数据为驱动力

该指南将帮助您开始获取深刻的洞察,从而实现无与伦比的个性化客户体验,让客户专注于您和您的品牌。