Impliquer les clients
Encouragez l'engagement de manière efficace et personnalisée au moyen d'informations intelligentes pour offrir une expérience client optimisée et novatrice.
Interagir de manière intelligente
Un client engagé est un client fidèle. Grâce à une vue à 360 degrés des informations sur les clients, vous pouvez proposer des interactions pertinentes et authentiques qui renforcent les relations. Utilisez l'IA et le machine learning pour automatiser et synthétiser des milliards de points de données, et vous découvrirez les informations exploitables dont vous avez besoin pour transformer l'expérience client.
Transformation de la confidentialité des données pour qu'elle devienne une opportunité d'expérience client
Soyez transparent quant aux données que vous collectez et à l'utilisation que vous en faites, cela vous permettra de gagner la confiance de vos clients — créant ainsi la base d'une relation de longue date. Consent Management Accelerator for MDM - Customer 360 d'Informatica regroupe les données personnelles et de consentement au sein d'une même solution, ce qui permet facilement de fournir la meilleure expérience possible en fonction des préférences de vos clients.
Modernisez vos stratégies marketing
Améliorez vos stratégies marketing en anticipant les souhaits et les besoins des clients, puis en prenant des mesures éclairées. Un affichage intelligent à 360 degrés des clients fournit des informations en contexte afin que vous puissiez personnaliser la communication en fonction des intérêts de chacun et créer des expériences omnicanal transparentes qui augmentent les conversions tout au long de l'expérience de l'acheteur.
Concentrez vos forces de vente
Pour s'engager efficacement auprès de vos clients, les équipes commerciales sont tenues de les connaître particulièrement bien : comment les contacter, où ils se trouvent, quelles sont leurs préférences, ce qu'ils ont acheté, etc. Une vue intelligente à 360 degrés permet aux équipes de vente de se concentrer sur les opportunités de vente incitative et de vente croisée ayant le plus grand potentiel et de s'engager pleinement dans des conversations et des activités axées sur le client.
Placez les clients au cœur de votre service
Les entreprises centrées sur les clients s'engagent à développer et à entretenir leurs relations avec les clients. Elles peuvent anticiper et résoudre les problèmes de manière rapide, professionnelle et décisive, car leur vue intelligente à 360 degrés sur les données clients crée un profil client fiable qui inclut des informations utiles telles que les produits, les achats, les problèmes et les appels de suivi du service client.
Customer Success Stories
Solutions connexes
Fournir une vue unique des données d'entreprise stratégiques
Fournissez une vue fiable de toutes les données pour vous assurer que vos décisions et processus tirent parti des meilleures informations disponibles.
Créez une expérience omnicanal unique
Alimentez tous les canaux de vente de données produits cohérentes, complètes et exactes pour offrir une expérience client éclairée et stimulante.
Simplifiez la gestion des informations fournisseurs
Gérez de façon centralisée les relations avec les fournisseurs, assurez la conformité, et évaluez les performances et les risques.
