MDM – Customer 360
Exploitez des informations relatives aux clients fiables pour alimenter les connaissances et interactions et fournir une expérience client exceptionnelle.
Présentation
Gestion de bout en bout des informations sur les clients pour une source fiable et unique de données critiques pour les analyses et les opérations.
Créez des relations authentiques avec vos clients
Mettez à disposition de vos salariés des tableaux de bord configurables, basés sur les rôles et conçus pour faciliter les relations avec les clients. Étayez les discussions, identifiez les opportunités et obtenez de meilleurs résultats à l'aide d'informations capitales sur les clients centralisées et cohérentes : statut, coordonnées, historique, préférences, produits possédés, relations et autres informations dispersées dans vos diverses applications.
Approfondissez les relations avec les clients
Faites le lien entre les profils des clients fiables et renforcez les relations qu'ils entretiennent pour prendre de meilleures décisions et obtenir de meilleurs résultats. Ajoutez du contexte pour communiquer et interagir plus efficacement avec les clients en exploitant des informations plus détaillées les concernant. De plus, la solution Informatica MDM – Relate 360 peut mettre en correspondance des individus, des lieux et d'autres éléments ; et Data as a Service peut vérifier et valider les données personnelles, et ajouter des données provenant de fournisseurs de données tiers.
Atteignez vos objectifs de croissance avec assurance
Consolidez les informations sur les clients dans divers domaines d'activité ou régions géographiques afin d'identifier facilement vos principaux clients. Consultez la liste des produits que possèdent vos clients afin d'identifier les opportunités de vente et de service qui vous permettront d'augmenter votre chiffre d'affaires. Combinez rapidement les informations sur les clients obtenues après des fusions ou des acquisitions pour offrir aux clients plus d'avantages plus rapidement et pour agir au nom d'une seule et même grande société.
Gérez les clients efficacement
Mettez un terme au rapprochement manuel des données clients fragmentées et incohérentes dans l'ensemble des silos d'applications au niveau des départements ou des régions. Commencez à gérer les informations relatives aux clients de manière stratégique, centralisée et continue. Alimentez ensuite les applications analytiques et opérationnelles avec des données fiables, pertinentes et cohérentes dans un environnement sur site ou dans le Cloud.
Principales fonctionnalités
Exploitez tout le potentiel stratégique de votre vision centrée sur les clients avec la solution MDM – Customer 360.
Ajout et gestion de clients simplifiés
Rationalisez les processus en centralisant et en pérennisant la gestion des données clients tout au long du cycle de vie du client.
Données clients vérifiées
Les données des clients changent constamment. Assurez-vous d'avoir la bonne version dès le début et gardez-la à jour avec la solution DaaS d'Informatica.
Intégration MDM – Relate 360
Connectez les clients à de nouveaux types de données pour visualiser les relations, les lieux et d'autres éléments qui ont le plus d'importance.
Intégration MDM – Product 360
Consultez les informations les plus complètes et actualisées concernant aux produits que possèdent les clients.
Délai de rentabilité accéléré
Configurez des tableaux de bord prédéfinis et basés sur les rôles, ainsi que des workflows, pour permettre aux utilisateurs métiers d'obtenir des résultats et des informations rapidement.
Alimentation d'autres applications métiers
Utilisez les données clients maîtrisées pour alimenter des applications métiers et analytiques dans toute l'entreprise.
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