Une solution MDM client de bout en bout qui assure la synchronisation des données clients au sein de votre entreprise.
Fournissez à vos employés un profil client fiable englobant les données externes ainsi que d'autres informations importantes dispersées dans votre entreprise, afin qu'ils aient connaissance de l'historique du client, de ses préférences, de ses consentements, de ses relations, des produits qu'il possède, etc.
Des profils clients fiables, associés notamment à des données démographiques et de référence, vous permettent de communiquer et d'interagir plus efficacement avec vos clients. Partagez ces données à l'aide de Customer 360 Insights, qui utilise la synthèse, le raisonnement et les perspectives pour personnaliser l'expérience client avec une pertinence accrue.
Consolidez les informations clients issues des différents domaines d'activité ou régions géographiques pour identifier facilement vos principaux clients, déterminer les opportunités de vente et de service, et générer plus rapidement de la valeur des fusions et acquisitions.
Arrêtez de gérer manuellement des données clients fragmentées et incohérentes entre les silos d'applications en corrigeant et en maîtrisant de manière centralisée vos données clients. Automatisez la manière dont vous créez et partagez des données clients fiables, pertinentes et enrichies avec des applications opérationnelles et analytiques au sein de vos équipes.
MDM – Customer 360 utilise l'intelligence artificielle et le Machine Learning pour simplifier la façon dont vous corrigez et maîtrisez vos données clients.
Configurables pour les utilisateurs métiers et les gestionnaires de données, avec toutes les capacités et fonctionnalités multidomaines d'Informatica Multidomain MDM.
Intégrez, ajoutez, modifiez et gérez les données en masse tout au long du cycle de vie du client, avec une traçabilité, une sécurité et un suivi complets.
Automatisez les fonctions administratives de découverte des structures de fichiers, de mapping des modèles de données et de configuration des règles de correspondance grâce à des technologies d'auto-apprentissage.
Explorez, comparez et parcourez diverses vues des relations, incluant les structures hiérarchiques, de réseau et de graphe, afin de découvrir des connexions non évidentes.
Recherchez et analysez les tâches, les priorités et les workflows de manière sommaire ou détaillée à l'aide de tableaux de bord préconfigurés, de fonctionnalités de filtrage et d'indicateurs clés de performance des workflows.
Associez les données et les stratégies de consentement à une personne ou un canal spécifique et gérez-les à un emplacement central, partagé entre vos applications.
Vérifiez et validez les données personnelles, enrichissez-les et tenez-les à jour grâce à Informatica Data as a Service afin d'interagir avec les clients en toute confiance.
Ajoutez au profil client les informations les plus récentes et complètes sur les produits que possède le client afin d'obtenir pour une vue unique multidomaine.
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