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Impliquer les clients

Encouragez l'engagement de manière efficace et personnalisée au moyen d'informations intelligentes pour offrir une expérience client optimisée et novatrice.

Gestion des données axée sur l'IA grâce à Customer 360 Insights

Que se passe-t-il lorsque vous associez la puissance d'Informatica Intelligent Data Platform et la gestion des données de référence à l'approche innovante d'AllSight en matière de données clients ? Vous pouvez fournir un aperçu fiable, complet et pertinent des données clients et des informations exploitables pour votre entreprise. Vous êtes ainsi en mesure de comprendre vos clients mieux que jamais et de leur offrir l'expérience transparente et personnalisée qu'ils attendent.

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Interagir de manière intelligente

Un client engagé est un client fidèle. Grâce à une vue à 360 degrés des informations sur les clients, vous pouvez proposer des interactions pertinentes et authentiques qui renforcent les relations. Utilisez l'IA et le machine learning pour automatiser et synthétiser des milliards de points de données, et vous découvrirez les informations exploitables dont vous avez besoin pour transformer l'expérience client.

Modernisez vos stratégies marketing

Améliorez vos stratégies marketing en anticipant les souhaits et les besoins des clients, puis en prenant des mesures éclairées. Un affichage intelligent à 360 degrés des clients fournit des informations en contexte afin que vous puissiez personnaliser la communication en fonction des intérêts de chacun et créer des expériences omnicanal transparentes qui augmentent les conversions tout au long de l'expérience de l'acheteur.

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Concentrez vos forces de vente

Pour s'engager efficacement auprès de vos clients, les équipes commerciales sont tenues de les connaître particulièrement bien : comment les contacter, où ils se trouvent, quelles sont leurs préférences, ce qu'ils ont acheté, etc. Une vue intelligente à 360 degrés permet aux équipes de vente de se concentrer sur les opportunités de vente incitative et de vente croisée ayant le plus grand potentiel et de s'engager pleinement dans des conversations et des activités axées sur le client.

Placez les clients au cœur de votre service

Les entreprises centrées sur les clients s'engagent à développer et à entretenir leurs relations avec les clients. Elles peuvent anticiper et résoudre les problèmes de manière rapide, professionnelle et décisive, car leur vue intelligente à 360 degrés sur les données clients crée un profil client fiable qui inclut des informations utiles telles que les produits, les achats, les problèmes et les appels de suivi du service client.

Améliorez l'expérience client

Ressources

Customer Success Stories

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RENT A CAR

RENT A CAR Shifts Digital Transformation into Gear with New Self-Service Options

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PayPal

PayPal reduced time spent collecting, manipulating, administering and reconciling finance master data in favor of time spent creating value through data analysis and analytics.

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M.D. Anderson Cancer Center

Informatica empowered scientific and clinical collaboration at this renowned cancer center by turning data into knowledge and facilitating self-service business intelligence

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Fournissez une vue fiable de toutes les données pour vous assurer que vos décisions et processus tirent parti des meilleures informations disponibles.

Créez une expérience omnicanal unique

Alimentez tous les canaux de vente de données produits cohérentes, complètes et exactes pour offrir une expérience client éclairée et stimulante.

Simplifiez la gestion des informations fournisseurs

Gérez de façon centralisée les relations avec les fournisseurs, assurez la conformité, et évaluez les performances et les risques.

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