Mejore la experiencia del cliente con información inteligente

Desarrolle relaciones más sólidas con los clientes con perfiles de clientes completos, contextuales y fiables

Ofrecer una magnífica experiencia al cliente

Una visión integral del cliente fiable a través de la IA y el aprendizaje automático le ayudará a atraer clientes de forma más genuina y a descubrir más información relevante de miles de millones de puntos de datos para brindar experiencias excepcionales.

VENTAJAS PRINCIPALES: Experiencia del cliente

Las experiencias óptimas del cliente comienzan con los datos

Provea a los equipos de ventas, marketing, servicios y otros equipos empresariales con datos excepcionales

Modernice las campañas de marketing con una visión integral conectada

Personalice las campañas de marketing. Cree experiencias omnicanal infalibles que aumenten las conversiones en todo el recorrido del cliente, desde el proceso de incorporación hasta la fidelización.

Focalice de forma inteligente los esfuerzos del personal de ventas

Mejore las oportunidades de up-sell y cross-sell. Proporcione a los vendedores una visión completa de cada cuenta para comprender la mejor oferta o acción.

Encuentre oportunidades en los datos de clientes

Desarrolle una nueva comprensión del cliente. Una plataforma de datos del cliente en la que se prioricen los datos ofrece información basada en IA acerca de sus clientes para brindar un contexto más completo y una interacción más profunda.

Coloque al cliente en el corazón del servicio

Resuelva problemas y responda las solicitudes rápidamente. Una visión integral e inteligente del cliente incluye información útil, como datos sobre compras pasadas, problemas conocidos y llamadas de atención al cliente excepcionales, para que los representantes puedan saber cómo responder.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

RENT A CAR impulsa la satisfacción del cliente con una visión integral del cliente

"Informatica MDM nos ofrece una visión integral de la experiencia de cada cliente y nos ayuda a transformar nuestro conocimiento sobre los clientes en una ventaja competitiva".

Damien Tampe

CTO DE RENT A CAR

Objetivo

Fomentar la confianza digital con los clientes al tiempo que ofrece nuevas opciones de autoservicio basadas en aplicaciones para el alquiler

Solución

Entender mejor las preferencias del cliente y su historial para crear un proceso de alquiler más personalizado

Resultados

Utilizar Informatica MDM para desbloquear el valor de los datos con una visión integral de las relaciones con los clientes

Informatica es líder en el Cuadrante Mágico sobre MDM por 5.ª vez

Descargue una copia del informe y descubra por qué Gartner nos ha vuelto a nombrar líderes en el Cuadrante Mágico sobre soluciones de MDM de 2021.
Gartner Magic Quadrant for Master Data Management solutions | Informatica

INFORMES DE ANALISTAS, LIBROS ELECTRÓNICOS Y MUCHO MÁS

Recursos recomendados de interacción con los clientes 

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Consent Management With Customer 360

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Barrido

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