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Einzigartige Omnichannel-Erlebnisse

Mithilfe zuverlässiger, angereicherter und relevanter Inhalte können Sie Ihren Kunden ansprechende und interessante
Erlebnisse bieten.

Kundenerlebnisse
sind ausschlaggebend für den Erfolg Ihres Unternehmens

Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt von der Zufriedenheit Ihrer Kunden ab. Kundenzufriedenheit wird oft als wichtiger erachtet als das Produkt selbst oder der Verkaufspreis. Doch Hersteller, Einzelhändler und Vertriebspartner sehen sich oft mit Daten-Silos verschiedener Teams und Regionen konfrontiert. Das führt nicht nur zu unzufriedenen Kunden, sondern auch zu einer langsamen Markteinführung, ineffizienten Betriebsabläufen und zu unvollständigen, fragmentierten und inkonsistenten Produktdaten. In manchen Fällen – beispielsweise in der Nahrungsmittelindustrie oder auf dem Gesundheitssektor – kann dies auch zu Compliance-Problemen führen.

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Datenbeziehungen sind das A und O

Da Unternehmen ihre Daten immer gezielter einsetzen, ist eine 360-Grad-Datenansicht für sie so wichtig. Denn wenn sie solch eine Ansicht mit Kunden-, Produkt- und Lieferantendaten erstellen, können sie Beziehungen zwischen den Daten erkennen, die für Advanced Analytics, Wettbewerbsvorteile und Upselling- bzw. Cross-Selling-Möglichkeiten genutzt werden können. Sie optimieren die Zusammenarbeit über verschiedene Vertriebskanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, um sicherzustellen, dass sämtliche Interaktionen mit Kunden und Entscheidungen ihrer Mitarbeiter auf hochwertigen Daten beruhen.

Lückenlose Daten-Wertschöpfungskette

Die Lösung von Informatica für Omnichannel-Kundenerlebnisse umfasst modulare und nahtlos integrierte Geschäftsanwendungen, die Ihre lückenlose Daten-Wertschöpfungskette mit Stammdaten von Lieferanten, Produkten und Kunden ergänzen. Dadurch werden Workflows und die Zusammenarbeit mit rollen- und aufgabenbasiertem, zentralem Zugriff auf relevante Inhalte optimiert. Das führt dazu, dass Abteilungen, Regionen und Stakeholder angereicherte Produktdaten effektiver verwalten und gemeinsam nutzen können, um ihren Kunden relevante und ansprechende Erlebnisse zu bieten.

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Ressourcen

Customer Success Stories

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Zugehörige Lösungen

Zentrale Übersicht über geschäftskritische Daten

Eine zuverlässige Übersicht über all Ihre Daten, damit Entscheidungen und Prozessen stets bestmögliche Informationen zugrundeliegen.

Interaktion mit Kunden

Fördern Sie die Interaktion mit Kunden durch relevante, personalisierte und aktuelle Informationen, um die Kundentreue zu verbessern und den Umsatz zu erhöhen.

Einfacheres Onboarding von Lieferanten

Verwalten Sie Beziehungen mit Lieferanten zentral, stellen Sie Compliance sicher und bewerten Sie Performance und Risiken.

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