Benannte Projektansprechpartner können eine neue Support-Anfrage erstellen oder eine bestehende Anfrage telefonisch, per E-Mail, oder über My Supportbearbeiten.
Der Support steht während der Geschäftszeiten in den Zeitzonen, in denen die Lizenzen erworben wurden, zur Verfügung (Mo bis Fr, 09:00 bis 17:30 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen).
Wenn für Ihr Projekt Support auf Enterprise- oder Mission Critical-Level vorgesehen ist, können Sie jederzeit eine neue Support-Anfrage stellen.
Hinweis: Sie können dringende Support-Anfragen, die per E-Mail oder über das Internet erstellt wurden, auch nachverfolgen, indem Sie die globalen Kundensupportzentren von Informatica anrufen, da eine E-Mail-Korrespondenz langwieriger sein kann.
Gebührenfreie Nummern