Benannte Projektansprechpartner können eine neue Support-Anfrage erstellen oder eine bestehende Anfrage telefonisch, per E-Mail, oder über My Supportbearbeiten.

Der Support steht während der Geschäftszeiten in den Zeitzonen, in denen die Lizenzen erworben wurden, zur Verfügung (Mo bis Fr, 09:00 bis 17:30 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen).

Wenn für Ihr Projekt Support auf Enterprise- oder Mission Critical-Level vorgesehen ist, können Sie jederzeit eine neue Support-Anfrage stellen.

Hinweis: Sie können dringende Support-Anfragen, die per E-Mail oder über das Internet erstellt wurden, auch nachverfolgen, indem Sie die globalen Kundensupportzentren von Informatica anrufen, da eine E-Mail-Korrespondenz langwieriger sein kann.

Gebührenfreie Nummern

Nord- und Südamerika

Brasilien
0800 891 0202
Mexiko
001 888 209 8853
Nordamerika
1-877-463-2435
(1-877-INFA-HELP)

Asien-Pazifik (Australien)

Australien
1-800-120-365
Indien
00 080 00016360

Europa

Frankreich
0805 804632
Deutschland
0800 5891281
Italien
800 915 985
Niederlande
0800 2300001
Portugal
800 208 360
Spanien
900 813 166
Schweiz
0800 463 200
Großbritannien
0800 023 4632

Nummern zum Standardtarif

Belgien
+31 30 6022 797
Frankreich
+33 1 41 38 92 26
Deutschland
+49 1805 702702
Niederlande
+31 30 6022 797
Neuseeland
+64 9 912 8901
Großbritannien
+44 1628 511445