43% der Verbraucher und 41% der Geschäftskunden würden sich nach nur einer schlechten Erfahrung im Kundenservice von einer Marke abwenden.
Förderung der kundenorientierten Transformation
Stellen Sie geschützte, kundenorientierte Daten bereit und fördern Sie so Effizienz, Kundenbindung und Loyalität.
Personalisierung von Kundeninteraktionen
Verstehen Sie Ihre Kunden besser mit KI-gestützten Datenerkenntnissen, die Kampagnen und Interaktionen verbessern.
Umsetzung von kundenbasierten Möglichkeiten
Beschleunigen Sie Ihr Wachstum durch reibungslose Interaktionen und schnellere Produkteinführungen mittels einheitlicher Daten und KI.
Stärken Sie Kundenbeziehungen und kurbeln Sie das Wachstum durch die KI-gestützte Daten-Orchestrierung an
SUCCESS STORIES
Warum führende Unternehmen im Bereich CX sich für Informatica entscheiden
50%
geringeres Anrufvolumen
Dank einer unternehmensweiten Ansicht jedes Kunden und Haushalts können Callcenter-Mitarbeiter von Telus Interaktionen personalisieren und die Anzahl der weitergeleiteten Anrufe verringern, so dass das Gesamtvolumen an eingehenden Anrufen halbiert wurde.
85%
schnelleres Daten-Onboarding
Citizens erstellt mithilfe von Informatica eine zentrale Kundenansicht, um die Echtzeit-Personalisierung über verschiedene Touchpoints hinweg zu ermöglichen, das Daten-Onboarding um 85% zu verringern und den Zugriff auf zuverlässige Daten zu demokratisieren.
350k+
einheitliche Mitgliederansichten
Holiday Inn Club Vacations hat 350.000 Kundenansichten in weniger als vier Monaten vereinheitlicht, um die Personalisierung bei Online- und Offline-Kontakten zu erhöhen.
98%
schnellere Umsetzung von Kampagnen
NRMA hat die Umsetzung von Kampagnen von drei Tagen auf 30Minuten verkürzt, so dass die 2,77Mio. Mitglieder von personalisierten Erlebnissen profitieren.
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50%
geringeres Anrufvolumen
Dank einer unternehmensweiten Ansicht jedes Kunden und Haushalts können Callcenter-Mitarbeiter von Telus Interaktionen personalisieren und die Anzahl der weitergeleiteten Anrufe verringern, so dass das Gesamtvolumen an eingehenden Anrufen halbiert wurde. -
85%
schnelleres Daten-Onboarding
Citizens uses Informatica to build a single customer view, enabling real-time personalization across touchpoints, reducing data onboarding by 85% and democratizing access to trusted data. Citizens erstellt mithilfe von Informatica eine zentrale Kundenansicht, um die Echtzeit-Personalisierung über verschiedene Touchpoints hinweg zu ermöglichen, das Daten-Onboarding um 85 % zu verringern und den Zugriff auf zuverlässige Daten zu demokratisieren. -
350k+
einheitliche Mitgliederansichten
Holiday Inn Club Vacations hat 350.000 Kundenansichten in weniger als vier Monaten vereinheitlicht, um die Personalisierung bei Online- und Offline-Kontakten zu erhöhen. -
98%
schnellere Umsetzung von Kampagnen
NRMA hat die Umsetzung von Kampagnen von drei Tagen auf 30 Minuten verkürzt, so dass die 2,77 Mio. Mitglieder von personalisierten Erlebnissen profitieren.
Lösung Ihrer Herausforderungen in Bezug auf Kundendaten
Unternehmen, die ihre Kundendaten optimieren, gestalten erfolgreich personalisierte Erlebnisse, die einen höheren Mehrwert bieten.
Vereinheitlichung fragmentierter Daten für eine einzige, konsistente Kundenansicht
Wahrung der Datenintegrität und des Datenschutzes beim Onboarding von Kunden
Verbesserung von Kundensegmenten und Personalisierung von Erlebnissen
Steigerung der Angebotsrelevanz mithilfe von Kundenerkenntnissen
Verbesserung der allgemeinen Dienstleistungen mit Feedback in Echtzeit
Wie IDMC helfen kann
Die Intelligent Data Management Cloud ermöglicht es Ihrem Unternehmen, durch KI-gestützte Lösungen bessere Kundenerkenntnisse zu gewinnen.
Verwaltung der Kundendaten für eine vertrauenswürdige 360-Grad-Ansicht
Übertragung integrierter Kundendaten in Echtzeit
Verwaltung und Sicherung von Kundendaten zur Einhaltung von Vorschriften
Validierung und Verifizierung wichtiger Kundendaten
Gemeinsame Nutzung von Kundendaten mit Self-Service-Zugriff
Brauchen Sie Hilfe bei den ersten Schritten?
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