Häufig gestellte Fragen


Allgemeines

Was muss ich zur öffentlichen Schulung mitbringen? Der Kurs findet in einer Einrichtung von Informatica statt.
Sie müssen nichts mitbringen, denn Sie erhalten die erforderlichen Unterlagen von uns.

Gilt für die Teilnahme eine bestimmte Kleiderordnung?
Wir empfehlen Ihnen, bequeme Kleidung zu tragen, damit Sie sich wohlfühlen. Dennoch möchten wir Sie bitten, keine unangemessenen T-Shirts oder abgeschnittene Jeans zu tragen.

Wann beginnt der Unterricht, und wie lange dauert er?
Die genaue Uhrzeit finden Sie in der Bestätigungsmail, die Sie von uns erhalten. Die Bildungszentren von Informatica öffnen in der Regel täglich um 8:30 Uhr, und der Unterricht beginnt normalerweise um 9:00 Uhr. Der Unterricht endet täglich gegen ca. 17:00 Uhr. Es sind insgesamt drei Pausen vorgesehen: eine 15-minütige Pause am Morgen und am Nachmittag sowie eine Mittagspause.

Weitere Informationen erhalten Sie telefonisch von Global Education Services unter 1-866-311-5338, oder wenden Sie sich per E-Mail an training_registrar@informatica.com.

Ich würde gerne an einer Schulung von Informatica teilnehmen, leider findet jedoch keine in meiner Nähe statt. Welche Möglichkeiten gibt es?
Weitere Informationen erhalten Sie telefonisch von Global Education Services unter 1-866-311-5338, oder wenden Sie sich per E-Mail an training_registrar@informatica.com. .

Erhalte ich eine Zusage für meine Teilnahme an der Schulung?
Ihre Teilnahme an der Schulung wird per E-Mail bestätigt, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.

Ich würde gerne an einer Schulung teilnehmen, kann aber keine passende finden. An wen kann ich mich wenden?
Sie können sich telefonisch an Informatica Global Education Services (1-866-311-5338) oder per E-Mail an training_registrar@informatica.com wenden.

Erhalte ich eine Zusage für meine Teilnahme an der Schulung?
Ihre Teilnahme an der Schulung wird per E-Mail bestätigt, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.

Ich würde gerne an einer Schulung teilnehmen, kann aber keine passende finden. An wen kann ich mich wenden?
Sie können sich telefonisch an Informatica Global Education Services (1-866-311-5338) oder per E-Mail an training_registrar@informatica.com wenden.

Kann ich die Kursunterlagen zu den Schulungen von Informatica auch separat erwerben?
Nein, die Kursmaterialien können nicht separat erworben werden. Die Unterlagen werden nur im Rahmen von Schulungen weitergegeben.

Ich kenne mich mit der Produktreihe von Informatica noch nicht so gut aus. Wie finde ich heraus, welche Schulung für mich geeignet ist?
Gehen Sie auf www.informatica.com/de, um Ihre Fortbildung bei Informatica zu planen. Klicken Sie auf „Services“, dann auf „Schulungsmaßnahmen“, und wählen Sie anschließend Schulungsplan. Hier erhalten Sie zahlreiche Schulungsangebote.

Was bedeutet Schulung vor Ort?
Zusätzlich zu den öffentlichen Schulungen können die meisten von einem Ausbilder geleiteten Kurse auch direkt in Ihrer Einrichtung abgehalten werden. Schulungsveranstaltungen vor Ort sind speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und besonders erschwinglich. Weitere Informationen zu Schulungen vor Ort erhalten Sie bei Global Education Services unter 1-866-311-5338, oder senden Sie eine E-Mail an training_registrar@informatica.com.

Welche Leistungen beinhaltet die Schulung vor Ort?
Im Preis für eine Schulung vor Ort sind der Unterricht durch einen Schulungsleiter von Informatica, alle Schulungsunterlagen und zusammengestellten Materialien enthalten.

Zahlung

Wann muss die Zahlung für den Kurs erfolgen?
Damit Sie an der Schulung teilnehmen können, muss die Zahlung bis spätestens drei Tage vor der ersten Unterrichtsstunde bei Global Education Services eingehen. Erfolgt die Zahlung nicht bis zum angegebenen Zeitpunkt bzw. zu spät, werden Sie eventuell von der Schulung ausgeschlossen, oder Sie müssen für die späte Zahlung Versäumnisgebühren entrichten. Die Zahlung kann in Form einer Bestellung per Fax, per Scheck, mit Kreditkarte oder mit den im Voraus gezahlten Training Credits von Informatica erfolgen. Die Faxnummer der Global Education Services lautet: 614-388-5541.

Was genau sind im Voraus gezahlte Training Credits?
Sie können so genannte Training Credits erwerben, mit denen Sie die Angebote von Informatica Global Education Services begleichen können. Die Credits können u. a. in öffentliche Schulungen, Schulungen vor Ort, die Informatica Virtual Academy, eLearning-Kurse und für Prüfungen zur professionellen Zertifizierung durch Informatica investiert werden. Die Kosten für die Training Credits hängen von der erworbenen Menge ab. Die Credits müssen innerhalb eines Jahres nach Kauf aufgebraucht werden.

Abrechnung von öffentlichen Schulungen und IVA-Schulungen: Öffentliche Schulungen kosten 10 Training Credits pro achtstündigem Schulungstag. Schulungen, die weniger als einen Tag dauern, werden anteilig berechnet. Die Kosten für Schulungen vor Ort (beim Kunden) liegen bei 88 Training Credits pro achtstündigem Unterrichtstag bei bis zu 12 Teilnehmern. Für jeden zusätzlichen Teilnehmer (bis 15 Teilnehmer) müssen weitere 8 Credits pro Schulungstag entrichtet werden. Im Preis enthalten sind sämtliche Schulungsgebühren und Unterlagen sowie die Reiskosten für den Schulungsleiter (innerhalb der USA). Der Kunde übernimmt die Mietkosten für die genutzten Räumlichkeiten, falls die Schulung nicht direkt beim Kunden im Unternehmen stattfindet.

Mengenrabatte::
Training Credits – Stufe 1 (0-99 Credits), Preis pro Credit: 80 USD (kein Preisnachlass)
Training Credits – Stufe 2 (100-199 Credits), Preis pro Credit: 76 USD (Preisnachlass von 5 %)
Training Credits – Stufe 3 (200+ Credits), Preis pro Credit: 72 USD (Preisnachlass von 10 %)

Rabatte für große Mengen::
Corporate Pass (384 Credits): 26.000 USD (Preisnachlass von 15 %)
Corporate Pass Plus (768 Credits): 48.000 USD (Preisnachlass von 21 %)

Unser Unternehmen verfügt über im Voraus gezahlte Training Credits von Informatica. Wie erfolgt die Zahlung damit?
Schulungsteilnehmer erhalten vom verantwortlichen Guthabenverwalter bei der Online-Anmeldung einen Zugangsschlüssel für die gekauften Credits. Während des Anmeldeverfahrens wird der Teilnehmer aufgefordert, die Zahlungsmethode auszuwählen. Wählen Sie in diesem Fall „Mit Credits zahlen“, und geben Sie den Zugangsschlüssel in das entsprechende Feld ein.

Wird für Global Education Schulungen Umsatzsteuer erhoben?
In den USA wird keine Umsatzsteuer auf die Schulungsgebühren erhoben. Jedoch ist es möglich, dass in anderen Ländern Umsatzsteuer anfällt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, in Erfahrung zu bringen, ob Umsatzsteuer entrichtet werden muss, und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Die Buchhaltungsabteilung kann Sie sicher über die Vorgehensweisen in Kenntnis setzen, falls bestimmte Steuern auf die Kurse erhoben werden.

Stornierung

Welche Richtlinien zur Stornierung gibt es bei Informatica Global Education?
Stornierungsanfragen oder Datumsänderungen müssen mindestens zehn (10) Werktage vor der Veranstaltung bei Informatica Global Education Services eingehen, damit eine volle Rückerstattung der Gebühren erfolgen kann. Wenn eine Stornierung oder eine Anfrage über eine Datumsänderung weniger als zehn (10) Werktage vor Kursbeginn eingeht, werden die Kosten zu 100 % berechnet und eine Erstattung kann nicht erfolgen. Personen, die ohne Ankündigung nicht erscheinen, erhalten keine Rückerstattung. Diese Stornierungsrichtlinien werden streng durchgesetzt.

Was geschieht, wenn eine Schulung durch Informatica storniert oder verschoben wird?
Informatica behält sich das Recht vor, Veranstaltungen jederzeit aus beliebigen Gründen abzusagen. Im Falle einer Stornierung durch Informatica ist das Unternehmen ausschließlich für die Rückerstattung von Zahlungen für Schulungen verpflichtet. Informatica entschädigt die Teilnehmer nicht für andere Kosten, wie Reisestornogebühren, inklusive Gebühren für Flüge und Hotels. HINWEIS: Lautet Ihr Anmeldestatus „Neu“ oder „In Bearbeitung“ wurden Sie noch nicht zur Teilnahme zugelassen. Wir empfehlen Ihnen, erst eine Reise zu buchen, wenn Ihre Teilnahme per E-Mail bestätigt wurde und feststeht, dass die Schulung stattfindet.

Werde ich benachrichtigt, wenn eine Schulung verschoben wird?
Informatica Global Education Services behält sich das Recht vor, Schulungen zu verlegen oder ausfallen zu lassen, wenn sich nicht ausreichend Teilnehmer anmelden sowie aufgrund von anderen Umständen. Sie werden von Informatica Global Education Services entweder per E-Mail oder telefonisch über solche Änderungen informiert. Sie können dann entweder zu einem anderen Zeitpunkt an der Schulung teilnehmen, oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. Wird eine Schulung verschoben oder abgesagt, ist Informatica Global Education Services nicht zur Rückerstattung anderer Kosten, z. B. Reisekosten, verpflichtet.

Informatica University Virtual Academy

Wofür steht die Abkürzung „IVA“?
Die Informatica Virtual Academy vereint die Interaktivität von durch Ausbilder geleiteten Schulungen mit dem Lernkomfort in Ihrer gewohnten Arbeitsumgebung.
Die Virtual Academy verwendet das Live Meeting-Tool von Microsoft, um die von Experten geleiteten Workshops an Ihren Arbeitsplatz zu übertragen. Mit dieser Technik können Sie mit dem Kursleiter und anderen Teilnehmern in Kontakt treten und entweder über einen Audiokanal oder über Textnachrichten Fragen stellen. Die praktischen Übungen werden in der virtuellen Umgebung Informatica und Hatsize durchgeführt, so dass Sie Ihre Lizenzen nicht für die Teilnahme an den praktischen Aufgaben einbinden müssen.

Jede Schulung besteht aus einzelnen Modulen, die jeweils ungefähr einen halben Tag dauern. Schulungen sind zu zahlreichen und verschiedenen Zeiten am Tag angesetzt, so dass Sie den Zeitpunkt wählen können, die Ihnen am besten passt. Wenn Sie sich für eine Schulung angemeldet haben und Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, lassen wir Ihnen ausführliche Informationen zur Schulung zukommen. Diesen können Sie entnehmen, wie Sie auf Ihre virtuellen Kurse zugreifen, Materialien herunterladen und am Online-Unterricht teilnehmen.

Was ist der Unterschied zwischen einer IVA-Schulung und einem eLearning-Kurs?

Bei IVA-Schulungen ist der Schulungsleiter zur selben Zeit wie Sie über die Dauer der gesamten Schulung online, wohingegen eLearning-Schulungen im Vorfeld aufgezeichnete Schulungen sind, auf die Sie jederzeit zugreifen können. eLearning-Schulungen müssen innerhalb eines Jahres abgeschlossen werden. In dieser Zeit können Sie jedoch das Lerntempo selbst bestimmen.

Wo kann ich an IVA-Schulungen teilnehmen?
Den Ort der Schulung können Sie bei IVA-Schulungen selbst bestimmen: Sie können von zu Hause, vom Büro oder von einem Konferenzraum aus teilnehmen, solange Sie dort über einen schnellen Internetzugang ohne Firewall verfügen, keinen Proxy-Server haben und kein VPN nutzen. Auch ein Penphone-Anschluss ist erforderlich. Darüber hinaus benötigen Sie Internet Explorer 6 oder höher, die Auflösung Ihres Bildschirms sollte auf 1024 x 768 gesetzt sein sowie eine Telefonverbindung mit Freisprecheinrichtung oder einem Headset.

Erhalte ich die Kursunterlagen zu Beginn der IVA-Schulung?
Die Unterlagen werden Ihnen je nach Größe entweder per E-Mail im PDF-Format oder als Lieferung mit Federal Express übersandt.

Wann kann ich mit der Zusendung der IVA-Schulungsunterlagen rechnen?
Sobald Ihre Anmeldung erfolgreich abgeschlossen ist, alle Daten, Formalitäten und Zahlungen bearbeitet wurden und die Schulung bestätigt wurde, senden wir Ihnen die Materialien zu. Sie werden entweder per E-Mail im PDF-Format gesendet oder mit der Post an die Anschrift verschickt, die Sie in Ihrem Informatica Global Education Online-Profil angegeben haben.

Muss ich eine spezielle Informatica Software herunterladen oder installieren, um an der IVA-Schulung teilzunehmen?
Sie müssen zwar keine Software von Informatica installieren, aber Sie sollten überprüfen, über welche Version von JavaScript Sie verfügen. Außerdem müssen Sie eventuell die aktuelle Softwareversion des Microsoft Live Meeting Manager herunterladen. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit Angaben, wo Sie diese herunterladen können.