Wirksamere Kundengewinnung und -bindung dank vollständiger Kundenansicht

Ihre Teams im Vertrieb, Marketing und Kundendienst brauchen eine einheitliche, zuverlässige und vollständige Kundenansicht in der CRM-Anwendung. Die meisten Daten über Ihre Kunden und Interessenten, die sich in lokalen oder in Cloud-Anwendungen befinden, sind doppelt, inkonsistent und unvollständig. Jetzt haben Sie die Gelegenheit, Ihre Kundenprofile mit wertvollen Daten aus sozialen Netzwerken wie Facebook, LinkedIn und Twitter anzureichern, jedoch nur, wenn Sie die richtige Version der Informationen Ihrer Kunden sicher kennen.

Die Lösung von Informatica für Kundenorientierung schafft eine einheitliche, zuverlässige und vollständige Kundenansicht in Ihrer CRM-Anwendung. Sie geht über eine herkömmliche „360-Grad“-Kundenansicht hinaus, da sie alle Produkte oder Dienstleistungen umfasst, die Kunden bereits erworben haben, ihre Haushalts-/Partnerschaftsbeziehungen sowie sämtliche Transaktionen und Interaktionen mit Ihrem Unternehmen, z. B. mit Kundendienstmitarbeitern, der Buchhaltung, dem Vertrieb oder Marketing. Sie sorgt außerdem für umfassendere Kundenprofile, die Daten aus sozialen Netzwerken wie Facebook enthalten.

Die Lösung von Informatica für Kundenorientierung unterstützt Unternehmen dabei, durch die Verbesserung wesentlicher betrieblicher Abläufe Umsatz und Produktivität zu steigern. Diese Lösung ermöglicht Folgendes:

  • Möglichkeit für Vertriebs- und Marketingmanager, eine vollständige Kundenansicht in ihrer CRM-Anwendung zu nutzen, um neue Kunden zu gewinnen und den Anteil am Budget von Bestandskunden zu erhöhen
  • Möglichkeit für Kundensupportteams, den Kundendienst mit einer vollständigen Kundenansicht in der CRM-Anwendung zu verbessern und mehr Kunden zu binden
  • Möglichkeit für Informationsmanagementteams, eine vollständige Kundenansicht in der CRM-Anwendung effizienter und kosteneffektiver bereitzustellen

Informatica Produkte für Kundengewinnung und Kundenbindung

PowerCenter

Kostensenkung, Produktivitätssteigerung und Senkung von Risiken mit hoch skalierbarer, hoch leistungsfähiger Software zur Integration von Unternehmensdaten

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PowerExchange

Zugriff auf erfolgsentscheidende Daten und Bereitstellung dieser Daten im gesamten Unternehmen, jederzeit und überall dort, wo sie benötigt werden

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Data Services

Direkter Zugriff auf Daten über mehrere Systeme hinweg und Zusammenführung der Daten, um geprüfte Daten bis zu fünf Mal schneller und zu einem Drittel der Kosten bereitzustellen.

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Data Quality

Umfassende Datenqualität mithilfe einer einzigen, einheitlichen Plattform.

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Master Data Management

Konsolidierte und zuverlässige unternehmensrelevante Daten für einen besseren Betrieb.

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Data Explorer

Auffinden verborgener Risiken, Erkennen struktureller Probleme und Verhindern einer Ausbreitung von Datenqualitätsproblemen.

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Data Archive

Sichere Archivierung von Anwendungsdaten zur kostengünstigen Verwaltung von Datenzuwachs und Außerbetriebnahme von alten und redundanten Anwendungen

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Data Subset

Erstellung von Datenuntergruppen zur besseren Verwaltung von Datenbanksystemen, die nicht Teil der Produktion sind

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Data Masking

Sicherung sensibler oder vertraulicher Nichtproduktionsdaten in Produktionssystemen und Systemen, die nicht Teil der Produktion sind

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B2B Data Exchange

Arbeiten Sie effizient und kosteneffektiv mit Ihrem ausgedehnten Netzwerk von Handelspartnern und Kunden zusammen.

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B2B Data Transformation

Extrahieren Sie Daten aus beliebigen Dateien, Dokumenten oder Nachrichten, und nutzen Sie diese, unabhängig von Format, Komplexität oder Größe.

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