Eine einheitliche Kundensicht für mehr Umsatz, Rentabilität, Effizienz und Kostenersparnisse
Ihr Unternehmen benötigt eine einheitliche Kundensicht – eine lückenlose und vertrauenswürdige Darstellung Ihrer Kunden. Die meisten Ihrer Kunden- und Interessentendaten sind jedoch unvollständig und inkonsistent. Sie sind in mehreren Systemen abgelegt, die sich sowohl am Standort als auch in der Cloud befinden.
Nutzen Sie eine einheitliche Kundensicht für folgende Bereiche:
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Vertrieb und Marketing
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Support
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Information Management
- Höherer Umsatz mit bestehenden Kunden
- Höhere Konversionsraten
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- Geringere Kosten für Marketingkampagnen
- Höherer durchschnittlicher Auftragswert
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| Weitere Informationen |
- Verbindung von Einzelsystemen, um Zugriff auf alle Kundendaten zu ermöglichen und diese zu integrieren
- Bereitstellung zuverlässiger und vollständiger Kundendaten für betriebliche Anwender
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- Klein anfangen, schnell Nutzen erzielen und bei wachsendem Bedarf problemlos erweitern
- Aufrechterhaltung der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit des Unternehmens
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| Weitere Informationen |
Mit der Kundenorientierungslösung von Informatica können Sie eine einheitliche, vertrauenswürdige und vollständige Kundensicht erstellen. Die Lösung bietet eine lückenlose 360-Grad-Ansicht Ihrer Kundenbeziehungen. Diese einheitliche Kundensicht umfasst alle Produkte oder Dienstleistungen, die Kunden bereits erworben haben, ihre Haushalts-/Partnerschaftsbeziehungen sowie sämtliche Interaktionen mit Ihrem Unternehmen, z. B. mit Kundendienstmitarbeitern, der Buchhaltung oder der Marketing-Abteilung.
Die Kundenorientierungslösung von Informatica bietet Ihrem Unternehmen eine einheitliche Kundensicht, damit Sie folgende Ziele erreichen können:
- Mehr Umsatz durch die Gewinnung neuer Kunden und die Steigerung des Umsatzes mit bestehenden Kunden
- Höhere Rentabilität dank der Bindung aktueller Kunden durch einen besseren Kundenservice
- Effizienterer Betrieb und niedrigere Kosten für die Bereitstellung eines angemessenen Serviceangebots für bestehende und neue Kunden
„Station Casinos arbeitet dank Informatica mehr und mehr kundenorientiert. Die Technologie ermöglicht es uns, Service-Level am Kundenwert auszurichten, um engere, längere und profitablere Beziehungen zu fördern. Sie erhöht unsere Flexibilität und Reaktionsfähigkeit, damit wir die Anforderungen unserer Kunden besser erfüllen und uns so einen Wettbewerbsvorteil sichern können. Und es ist uns jetzt möglich, unseren Kunden relevante Cross- und Upselling-Angebote zu unterbreiten.“