Bereitstellung konsolidierter und zuverlässiger Daten für zusammengesetzte oder kundenspezifische Anwendungen

Zusammengesetzte Anwendungen oder Enterprise-Mashups sollen Unternehmen dabei unterstützen, die Vertriebs- und Marketingeffektivität zu erhöhen, Abläufe im Kundendienst zu verbessern, die Personalverwaltung zu optimieren und andere Bereiche zu verbessern. Die Herausforderung bei vielen zusammengesetzten Anwendungen besteht jedoch darin, dass die unternehmensrelevanten Daten, die diesen Anwendungen zugeführt werden, aus vielen Systemen stammen und daher inkonsistent sind oder Dubletten enthalten. Infolgedessen können die erwarteten betrieblichen Werte nicht realisiert werden. Einige Beispiele:

  • Teure und langwierige Bearbeitung von Kundenanrufen
  • Ineffiziente Kundenintegration
  • Unangemessene Mitarbeiterführung

Zugriff auf konsolidierte und zuverlässige unternehmensrelevante Daten

Informatica MDM gewährleistet, dass zusammengesetzte Anwendungen in Echtzeit auf konsolidierte und zuverlässige Daten für geschäftliche Entscheidungen zugreifen können. So wird eine Informationsbereitstellung nach Bedarf für alle unternehmensrelevanten Prozesse ermöglicht. Diese Lösung bietet Ihrem Unternehmen folgende Möglichkeiten:

  • Steigerung von Gewinn und Kundenzufriedenheit, indem den zusammengesetzten Anwendungen des Kundenservice die notwendigen Informationen bereitgestellt werden und Kundenanfragen rasch und wirksam bearbeitet werden können
  • Effizientere Integration von Kunden, indem Sie den von Mitarbeitern bei der Kundenintegration verwendeten zusammengesetzten Anwendungen die erforderlichen Informationen zur Beschleunigung des Prozesses bereitstellen
  • Optimierung der Anstellung, Integration und Führung von Mitarbeitern, indem die von der Personalabteilung verwendeten zusammengesetzten Anwendungen mit den erforderlichen Informationen versorgt und die Prozesse so verbessert werden

Nutzung eines bewährten und flexiblen MDM mit mehreren Domänen

Informatica MDM ist ein bewährtes und flexibles System zur Stammdatenverwaltung (MDM) mit mehreren Domänen auf einer einzigen Plattform. Die leistungsstarke Lösung unterstützt zusammengesetzte Anwendungen, die in einer serviceorientierten Infrastruktur implementiert sind. Sie unterstützt die wichtigsten Anforderungen, die erfüllt sein müssen, damit die zusammengesetzten Anwendungen für Geschäftsanwender benutzerfreundlich sind.

  • Integrieren von zusammengesetzten Anwendungsplattformen und Rich-Internet-Anwendungen
    Informatica MDM ermöglicht die Entwicklung von zusammengesetzten und Rich-Internet-Anwendungen mit Entwicklungsplattformen wie Oracle Fusion, BEA WebLogic und IBM WebSphere. Das Informatica Framework zur Integration von Services bietet Datendienste, mit denen diese Anwendungen Stammdaten mit mehreren Domänen erstellen und verwalten sowie auf zuverlässige Stammdaten mit mehreren Domänen und auf vielfältige Metadaten zur Unterstützung der geschäftlichen Prozesse zugreifen können.
  • Implementieren eines flexiblen Mehrdomänen-Datenmodells und gemeinsamer Datendienste
    Die flexible, modellgesteuerte Architektur von Informatica unterstützt die Erstellung von Daten für beliebige Geschäftsfelder – Kunden, Produkte, Vertriebskanalpartner, Lieferanten und Mitarbeiter – auf einer einzigen Plattform. Informatica MDM erstellt automatisch alle notwendigen Datendienste im Rahmen des Modells, um den gesamten Lebenszyklus der Mehrdomänen-Stammdaten zu verwalten. Das Modell passt sich vollständig an Ergänzungen und Änderungen von Datenquellen an. Um Änderungen im Datenmodell widerzuspiegeln, werden Datendienste automatisch neu erzeugt. Daher sind trotz der am zugrunde liegenden Mehrdomänen-MDM-System vorgenommenen Änderungen Business Services auf höherem Niveau möglich.
  • Integrieren von Workflow-Tools
    Die offene Architektur von Informatica macht die Integration von Workflow-Tools und Tools zur Geschäftsprozessverwaltung (BPM) möglich. Informatica MDM bietet Schnittstellen zur Anwendungsprogrammierung (APIs) für die Verwaltung von Arbeitsverteilung und -zuteilung, die Statusverwaltung und das Ereignis-Routing. BPM- und Workflow-Tools lassen sich mithilfe dieser APIs in Informatica MDM integrieren. Informatica MDM unterstützt zudem eine ereignisgesteuerte Überwachung und Verwaltung und ermöglicht eine auf Regeln basierende Beurteilung und Ingangsetzung zugehöriger geschäftlicher Prozesse.