Reduzierung von Verlusten und Ausgaben mit der Verwaltung von Forderungen
Die Lösung von Informatica zur Verwaltung von Forderungen unterstützt die Bearbeitung von Forderungen, in die man nur wenig oder gar nicht eingreifen muss, um Verluste und Ausgaben von Versicherern zu reduzieren. Mit der Lösung lassen sich Daten aus internen und externen Quellen schnell und kosteneffektiv integrieren, und die Gesamtqualität der Forderungsdaten wird verbessert.
- Reduzierung der Schadensquote durch Vermeidung betrügerischer Forderungen, geringeren Aufwand und Rationalisierung der Prozesse zur Überprüfung von Kundenpolicen
- Verringerung der direkten Kosten für bestimmte Schadensfälle durch Reduzierung nicht wertbringender Kosten und spezieller Gerichtsverfahren, Minimierung von Rechtskosten sowie Verbesserung der Lieferkettenfunktion durch Drittanbieter
- Verringerung der indirekten Kosten für bestimmte Schadensfälle durch Steigerung der Produktivität, Verbesserung der Betriebseffizienz und Senkung unnötiger Kosten
- Bessere, schnellere Entscheidungen bei der Bearbeitung von Forderungen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Herausforderungen bei der Verwaltung von Forderungen
Die überwiegend manuelle Verwaltung von Forderungen in Papierform ist mühselig, arbeitsintensiv und kostspielig. Die meisten Versicherungsunternehmen bemühen sich verstärkt, die Kosten gering zu halten, die Verlustraten durch Forderungen und die Ausgaben für Schadensausgleich und unnötigen Schadensaufwand zu reduzieren.
Gleichzeitig muss ein Versicherungsunternehmen Forderungen schnell und präzise bearbeiten, um die Kunden zufrieden zu stellen. Ein erstklassiger Kundenservice ist ein ausschlaggebender Wettbewerbsvorteil.
Hauptfunktionen der Lösung zur Verwaltung von Forderungen
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Zugriff auf alle Daten—unabhängig von Quelle oder Struktur, über verborgene Mainframe-Systeme sowie aus relationalen Datenbanken und Anwendungen
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Konvertierung strukturierter und unstrukturierter Datenin gängige bzw. aus gängigen Datenformaten (z. B. ACORD), um Transaktionen zwischen Unternehmen und über mehrere Unternehmen hinweg zu ermöglichen
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Präzises und leistungsstarkes Durchsuchen von Identitätsdaten—und zugehörigen Produkt-, Bestands- und Finanzdaten für genaue und schnelle Ergebnisse, unabhängig von Sprache, Struktur, Format, Speicherort, Dubletten, Auslassungen oder Fehlern
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Analyse und Bereinigung aller Daten—wie Kunden-, Produkt- und Finanzdaten; Messung, Überwachung, Nachverfolgung und Reporting der Datenqualität an verschiedenen Punkten innerhalb des Unternehmens durch Erstellen von Übersichten und interaktive Korrekturen durch das Unternehmen
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Einbindung riesiger Mengen von Echtzeit-Transaktions- und -Analysedaten zu Forderungen—die sich sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens befinden
- Verbesserte Datenintegration, Datenqualität sowie analysen in Echtzeit