Ejecución de la integración de datos de misión crítica a través de una atención al cliente de calidad superior
Informatica reconoce que el éxito de su estrategia de integración de datos de la empresa no sólo depende de la solidez del software que implante, sino también de un servicio y un soporte técnico puntuales y de calidad superior. La plataforma de integración de datos empresariales de Informatica presenta múltiples funciones y capacidad para las implantaciones de misión crítica. Con tantas funciones y matices de productos, en los que sólo se suele reparar cuando surgen problemas, su organización necesita contar con un servicio de soporte puntual y efectivo, sobre todo en los momentos decisivos. Su organización necesita el servicio Global Customer Support de Informatica.
El servicio Global Customer Support de Informatica ofrece:
- Un conjunto completo y bien diseñado de programas de soporte, adaptados a sus necesidades.
- Acceso inmediato y simplificado a los Centros globales de soporte ubicados en 10 localizaciones en todo el mundo mediante My Support
- Soporte multilingüe por parte de ingenieros que hablan inglés, francés, alemán, holandés, español, portugués, japonés, mandarín y coreano
- En cualquiera de los centros, recibirá siempre un soporte coherente y fiable
- Respuesta rápida a los problemas críticos y suministro de correcciones para garantizar que su proyecto se entregue siempre a tiempo
"Gracias por el excelente soporte que han proporcionado a TVA para la implementación de PowerExchange. Su disposición constante para escuchar nuestros problemas y ofrecernos una solución con la mayor diligencia es algo muy poco frecuente en otros proveedores. Gracias por su dedicación, conocimientos y paciencia a la hora de resolver los problemas. Siempre nos han hecho sentir que TVA era una de las prioridades de Informativa y se agradece enormemente. Si no fuera por su ayuda, no estaríamos aquí hoy."
Teri Cadem
Responsable de data warehouse
Tennessee Valley Authority
Informatica está constantemente innovando para ayudarle a superar sus desafíos presentes y futuros relacionados con la integración de datos. Siempre estamos estudiando el mercado de soporte técnico de software a fin de incorporar los últimos avances a nuestro proceso de negocio. También innovamos de forma orgánica escuchando las valoraciones de nuestros clientes siempre que tenemos la oportunidad para fortalecer en mayor medida nuestras mejores prácticas.
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