Servicio Global Customer Support de Informatica

Los centros de atención al cliente de Informatica en América, Asia y Europa ofrecen un servicio al cliente y un soporte técnico de gran calidad las 24 horas del día y los 7 días de la semana en diversos idiomas para garantizar los buenos resultados del software de Informatica.

Presentación

Centros de soporte

Programas de soporte

Ejecución de la integración de datos de misión crítica a través de una atención al cliente de calidad superior

Informatica reconoce que el éxito de su estrategia de integración de datos de la empresa no sólo depende de la solidez del software que implante, sino también de un servicio y un soporte técnico puntuales y de calidad superior. La plataforma de integración de datos empresariales de Informatica presenta múltiples funciones y capacidad para los despliegues de misión crítica. Con tantas funciones y matices de productos que suelen ponerse de manifiesto sólo cuando surgen problemas, su organización necesita contar con un servicio de soporte puntual y efectivo en los momentos decisivos. Su organización necesita el servicio Global Customer Support de Informatica.

El servicio Global Customer Support de Informatica ofrece:

Un conjunto completo y bien diseñado de programas de soporte, adaptados a sus necesidades.
Acceso inmediato y simplificado a los Centros globales de soporte ubicados en Norteamérica, Europa y Asia mediante una línea telefónica gratuita
Soporte multilingüe por parte de ingenieros que hablan inglés, francés, alemán, holandés, japonés, mandarín y coreano
En cualquiera de los centros, recibirá siempre un soporte coherente y fiable
Respuesta rápida a los problemas críticos y suministro de correcciones para garantizar que su proyecto se entregue siempre a tiempo

"Gracias por el excelente soporte que han proporcionado a TVA para la implementación de PowerExchange. Su disponibilidad para escuchar siempre nuestros problemas y ofrecer una solución rápidamente es algo que no he experimentado con muchos proveedores. Gracias por su dedicación, conocimientos y paciencia a la hora de resolver los problemas. Siempre nos han hecho sentir que TVA era una de las prioridades de Informativa, y se agradece enormemente. Si no fuera por su ayuda, no estaríamos aquí hoy."

Teri Cadem
Responsable de data warehouse
Tennessee Valley Authority

Informatica está constantemente innovando para ayudarle a superar sus desafíos presentes y futuros relacionados con la integración de datos. Siempre estamos estudiando el mercado de soporte técnico de software a fin de incorporar los últimos avances a nuestro proceso de negocio. También innovamos de forma orgánica escuchando las valoraciones de nuestros clientes siempre que tenemos la oportunidad para fortalecer en mayor medida nuestras mejores prácticas.