Ejecución de la integración de datos de misión crítica a través de un soporte al cliente de calidad superior

Informatica reconoce que el éxito de su estrategia de integración de datos de la empresa no sólo depende de la solidez del software que implante, sino también de un servicio y un soporte técnico puntuales y de calidad superior. La plataforma de integración de datos empresariales de Informatica presenta múltiples funciones y capacidad para la implantación de misión crítica. Con tantas funciones y matices de productos que suelen ponerse de manifiesto sólo cuando surgen problemas, su organización necesita contar con un servicio de soporte puntual y efectivo en los momentos decisivos. Su organización necesita el servicio Global Customer Support de Informatica.

El servicio Global Customer Support de Informatica ofrece:

  • Un conjunto completo y bien diseñado de programas de soporte adaptados a sus necesidades
  • Acceso inmediato y simplificado a los Centros globales de soporte-ubicados en 10 localizaciones en todo el mundo medianteh My Support
  • Soporte multilingüe por parte de ingenieros que hablan inglés, francés, alemán, holandés, español, portugués, japonés, mandarín y coreano
  • En cualquiera de los centros recibirá siempre un soporte coherente y fiable
  • Respuesta rápida a los problemas críticos y suministro de correcciones para garantizar que su proyecto se entregue siempre a tiempo

Gracias por el excelente soporte que han proporcionado a TVA para la implementación de PowerExchange. Su disposición constante para escuchar nuestros problemas y ofrecernos una solución con la mayor diligencia es algo muy poco frecuente en otros proveedores. Gracias por su dedicación, conocimientos y paciencia a la hora de resolver los problemas. Siempre nos han hecho sentir que TVA era una de las prioridades de Informativa y se agradece enormemente. Si no fuera por su ayuda, no estaríamos donde estamos.

— Teri Cadem, Responsable de data warehouse, Tennessee Valley Authority

Informatica está constantemente innovando para ayudarle a superar sus desafíos presentes y futuros relacionados con la integración de datos. Siempre estamos estudiando el mercado de soporte técnico de software a fin de incorporar los últimos avances a nuestro proceso de negocio. También innovamos de forma orgánica escuchando las valoraciones de nuestros clientes siempre que tenemos la oportunidad para fortalecer en mayor medida nuestras mejores prácticas.

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