Las personas designadas como contacto de los proyectos pueden abrir una nueva solicitud de soporte o efectuar el seguimiento de una solicitud de soporte existente por teléfono, correo electrónico o My Support.

Los servicios de soporte están disponibles durante las horas de oficina de la zona horaria en que se adquirieron las licencias (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30 h., excluidos festivos).

Si su proyecto tiene nivel de soporte empresarial o de misión crítica, puede enviar una nueva solicitud de soporte en cualquier momento.

Nota: para efectuar el seguimiento de las solicitudes de soporte urgentes enviadas por correo electrónico o a través de Internet, llame al servicio Global Customer Support de Informatica, ya que puede haber demoras ocasionales en el correo electrónico.

Números gratuitos

América

Brasil
0800 891 0202
México
001 888 209 8853
Norteamérica
1-877-463-2435
(1-877-INFA-HELP)

Asia y Pacífico/Australia

Australia
1-800-120-365
India
00 080 00016360

Europa

Francia
0805 804632
Alemania
0800 5891281
Italia
800 915 985
Países Bajos
0800 2300001
Portugal
800 208 360
España
900 813 166
Suiza
0800 463 200
Reino Unido
0800 023 4632

Números con tarificación estándar

Bélgica
+31 30 6022 797
Francia
+33 1 41 38 92 26
Alemania
+49 1805 702702
Países Bajos
+31 30 6022 797
Nueva Zelanda
+64 9 912 8901
Reino Unido
+44 1628 511445