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Gestión de datos maestros centrados en el cliente

Aumente los titulares de una póliza de seguros y reténgalos con una visión integral de las actividades y relaciones con los clientes.

Con las volátiles condiciones del mercado de hoy en día, los productos y servicios de seguros estándar se han convertido en genéricos en gran medida. Las necesidades de los clientes cambian con rapidez, mientras que la competencia busca continuamente formas de quitarle clientes. En este entorno, es fundamental tener una visión integral del negocio para atraer, retener y aumentar las relaciones rentables y sostenibles con los clientes, agentes y socios.

Pero existen numerosos desafíos en el proceso para lograr una visión centrada en el cliente. Entre ellos se encuentran años de funcionamiento en silos de negocio independientes, formatos y estándares de datos incompatibles, y la falta de integración y gobernanza de los datos de negocio principales a nivel empresarial, incluidos clientes, tipos de pólizas, códigos de pólizas, corredores y agentes. Estos impedimentos hacen que sea imposible obtener información básica sobre los clientes, lo que repercute gravemente en la salida del negocio y dificulta la obtención de una visión centrada en el cliente.

La solución de gestión de datos maestros (MDM) centrada en el cliente de Informatica para los seguros proporciona una visión única, integral y fiable del negocio al integrar la información sobre los clientes en todas las clases de pólizas. Proporciona visiones de las relaciones entre los individuos, las unidades familiares, las familias de pólizas, los agentes/corredores y los empleados. Con esta solución de MDM centrada en el cliente, podrá:

  • Aumentar la productividad proporcionando a los usuarios de negocio el acceso a esta información directamente desde sus aplicaciones empresariales o a través de una única interfaz basada en web
  • Garantizar la coherencia y la precisión de la elaboración de informes mediante el soporte integrado de los estándares de datos ACORD XML más recientes

Principales funcionalidades

A diferencia de otras ofertas de integración de datos de clientes y gestión de datos maestros en el mercado, la solución de Informatica proporciona una plataforma única y completa para acceder, integrar, limpiar y gobernar los datos de los clientes. Proporciona una visión centrada en el cliente de las relaciones en las líneas de negocio, lo que permite atraer y retener clientes de seguros y aumentar los ingresos.

La solución MDM centrada en el cliente de Informatica para los seguros incorpora las siguientes funcionalidades:

  • MDM líder del sector, que incluye:
    • Modelos de datos del sector de los seguros preintegrados, aunque personalizables, para relacionar información sobre clientes, pólizas, agentes y corredores procedente de sistemas internos y externos
    • Motor de comparación y correspondencia de identidades para identificar con precisión a los clientes únicos y sus datos relacionados en diversos idiomas
    • Cuadros de mando preconfigurados y herramientas de gestión de excepciones para administradores de datos de clientes para gestionar las tareas y omisiones de datos maestros
    • Interfaz de gestión de jerarquías adaptada al negocio para ver las relaciones entre los clientes, las pólizas, los agentes o los corredores en todos los servicios y carteras de pólizas
  • Integración de datos empresariales para capturar, transformar e integrar de forma eficaz los datos existentes (independientemente de la fuente, el formato, la estructura, el tipo o la latencia) procedentes de sistemas internos y externos, desde y hacia el hub
  • Detección y perfilado de la calidad de datos para que los administradores y analistas de datos identifiquen los errores de calidad de datos de sistemas de Upstream
  • Gestión y gobernanza de la calidad de datos para mantener de forma continua la fiabilidad de los datos, corregir errores y gestionar el rendimiento continuo de la calidad de datos
  • Motor de transformación de datos ACORD XML para adaptar los datos a los estándares ACORD más recientes con las funcionalidades automatizadas de gestión del suministro y supervisión de excepciones

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