4 Wege, um Kunden-Analytics zur Verbesserung von CX und Kundentreue zu nutzen
Von der CX hängt viel ab. Unternehmen mit ansprechender CX:
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit um 20 %
- Verbesserung der Verkaufszahlen um 15 %
- 30 % weniger Servicekosten
Doch nur eine schlechte Erfahrung reicht bereits aus, damit Kunden zur Konkurrenz wechseln. Wie können Sie kontinuierlich Kunden gewinnen und halten?
Dieses neue CX Playbook bietet Tipps zur Verbesserung der CX mit intelligentem Datenmanagement:
- Was CX ist und ihr Bezug zur Kundentreue
- 4 Wege, mit Kunden-Analytics besser zu verstehen, was Ihre Kunden wollen
- Beispiele von Firmen, die sowohl CX als auch ROI verbessern konnten
