Tipps von CX-Experten im IDC-Bericht

CX-Experten fällt es oft schwer, den Nutzen der Investition in CX für das gesamte Unternehmen aufzuzeigen. Budget, Ressourcen und sogar ihr Job könnten auf dem Spiel stehen. Jedoch sagen 2/3 der CX-Experten , dass jeder Dollar, der in CX investiert wird, zu vierfacher Rendite führt.

Woran liegt das?

IDC-Bericht mit Tipps von CX-Experten zur Maximierung des ROI aus der CX. Mehr dazu:

  • Vorteile des kundenorientierten Ansatzes
  • Warum es wichtig ist, Kunden wirklichen Mehrwert zu bieten
  • Evaluierung der Resultate kundenzentrierter Aktivitäten auf Unternehmensziele und Wachstum

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