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Kundenorientierung im Bankwesen

Pflege, Aufbau und Ausweitung des Kundestamms durch aktuelle, umfassende und nachweisbar akkurate Daten

Für jede Einrichtung im Finanzwesen ist es wichtig, den vorhandenen Kundenstamm zu pflegen und auszubauen und zugleich neue Kunden zu finden. Es ist entscheidend, dem richtigen Kunden oder Interessenten das richtige Angebot zur richtigen Zeit über die richtigen Kanäle zu unterbreiten. Dafür benötigen Sie vertrauenswürdige Kontakt-, Beziehungs- und Interaktionsinformationen zu möglichen Neukunden und zu vorhandenen Kunden, deren Bindung Sie stärken möchten.

Leider sind die erforderlichen Daten zur Unterstützung des Marketings für Kundenakquise, zum schnellen Onboading neuer Geschäftskunden oder zur Förderung neuer Produkte für den Ausbau von Upselling- und Cross-Selling-Chancen oft falsch, veraltet oder nicht verfügbar, wenn Vertrieb und Marketing diese am dringendsten benötigen.

Lösungen von Informatica

Informatica bietet Datenqualitäts-, Stammdatenverwaltungs- und Datenverwaltungslösungen, die Finanzeinrichtungen unterstützen, den Kundeneingliederungsprozess zu verbessern, ihr Verständnis von vorhandenen Kundenbeziehungen über herkömmliche, isolierte Geschäftsbereiche hinweg zu erweitern sowie die Kundenakquise und Marketingchancen im Upselling-/Cross-Selling-Bereich zu verbessern. Darüber hinaus senken diese Lösungen die Kosten von Vertrieb und Marketing.

Durch unsere Lösungen gewinnen Finanzeinrichtungen folgende Vorteile:

  • Verbesserung von Direktmarketing-Kampagnen und der Performance der Kundenkommunikation durch Beseitigung von Fehlern in Postanschriften, E-Mail-Adressen und Telefonnummern
  • Senkung von Vertriebs- und Marketingkosten durch Identifizierung und Behebung von Datenqualitätsfehlern in vorhandenen Anwendungen für Vertrieb, Marketing und Analytics
  • Verbesserung der Vertriebsproduktivität und der Marketingeffektivität durch eine konsolidierte, zentrale Kundenstammdatenverwaltung über herkömmliche isolierte Geschäftsbereiche hinweg, um unternehmensweit Upselling-, Cross-Selling- und kundenorientierte Initiativen zu ermöglichen

 

Success Stories unserer Kunden

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Frost Bank

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Western Union built a data platform based on Hadoop and Informatica Big Data Edition

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Zuverlässige Geschäftsbeziehungen – seit 25 Jahren

Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt – bei unseren Produkten, Services und Support. Aus diesem Grund erhalten wir seit über 12 Jahren in Folge überragende Bewertungen für die Kundentreue.