Anleitung, um Kundendaten endlich als strategisches Asset zu verwalten

Wenn Sie Ihre Kunden wirklich verstehen, können Sie ihre Wünsche, Bedürfnisse und Kommunikationspräferenzen vorhersagen, die zu aussagekräftigen Erlebnissen und starken Beziehungen führt.

Unser Workbook “CX-Datenstrategie: Das ultimative Framework für ein optimales Kundenerlebnis” bietet Ihnen ein Framework mit Schritt-für-Schritt-Anleitung. Nutzen Sie diese Anleitung, um eine umfassende, unternehmensweite Kundendatenstrategie zu entwickeln, die Ihre CX-Vision erfolgreich vorantreibt. Sie erfahren mehr über folgende Themen:

  • Bewerten Sie Ihre aktuellen Funktionen für Kundendaten und ordnen Sie Ihre Geschäftsziele den spezifischen Kundendatenanforderungen zu 
  • Aktivieren Sie Ihre CX-Datenstrategie mit den richtigen Funktionen und verknüpfen Sie sie mit messbaren KPIs 
  • Erstellen Sie einen Kommunikationsplan, um Änderungen im Unternehmen zu steuern

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