Tipps von CX-Experten im IDC-Bericht
CX-Experten fällt es oft schwer, den Nutzen der Investition in CX für das gesamte Unternehmen aufzuzeigen. Budget, Ressourcen und sogar ihr Job könnten auf dem Spiel stehen. Jedoch sagen 2/3 der CX-Experten , dass jeder Dollar, der in CX investiert wird, zu vierfacher Rendite führt.
Woran liegt das?
IDC-Bericht mit Tipps von CX-Experten zur Maximierung des ROI aus der CX. Mehr dazu:
- Vorteile des kundenorientierten Ansatzes
- Warum es wichtig ist, Kunden wirklichen Mehrwert zu bieten
- Evaluierung der Resultate kundenzentrierter Aktivitäten auf Unternehmensziele und Wachstum
