MDM – Customer 360
Stellen Sie mithilfe von Customer Master Data Management zuverlässige Daten bereit, um eine überragende Customer Experience zu bieten.
Bessere Customer Experience dank Customer 360
Eine umfassende Customer MDM-Lösung, damit Kundendaten im gesamten Unternehmen stets synchronisiert sind.
Fehlerbehebung und Verwaltung von Kundendaten
Stellen Sie Ihren Mitarbeitern ein zuverlässiges Kundenprofil zur Verfügung, das externe Daten und andere wichtige Informationen beinhaltet, die über Ihr gesamtes Unternehmen verteilt sind, damit sie die Historie, Präferenzen, Zustimmungen, Beziehungen, bereits gekaufte Produkte und noch mehr nachvollziehen können.
Interagieren Sie effektiv mit Kunden
Ihre zuverlässigen Kundenprofile beinhalten demografische Angaben, Referenzen und andere Daten, damit Sie effektiv mit Ihren Kunden kommunizieren können. Teilen Sie die Daten mit Customer 360 Insights, so dass Daten relevant und kontextbezogen werden, um personalisierte Customer Experience zu bieten.
Gewinnen Sie eine globale Perspektive
Konsolidieren Sie Kundeninformationen über verschiedene Geschäftsbereiche und Regionen hinweg, um Ihre wertvollsten Kunden problemlos zu identifizieren, Verkaufs- und Service-Möglichkeiten zu ermitteln und schneller Business Value aus Zusammenführungen und Übernahmen zu gewinnen.
Beschleunigen Sie die Verwaltung von Kundendaten
Schluss mit der manuellen Verwaltung fragmentierter und inkonsistenter Kundendaten in Anwendungssilos. Verwalten Sie Ihre Kundendaten stattdessen zentral, um so auch Fehler zu beheben. Automatisieren Sie Erstellung und Freigabe zuverlässiger, relevanter und angereicherter Kundendaten mit betrieblichen und Analytics-Anwendungen für all Ihre Teams.
Die wichtigsten Funktionen
MDM – Customer 360 nutzt KI und Machine Learning, um die Verwaltung und Fehlerbehebung bei Kundendaten zu vereinfachen.
Verwaltete und vollständige Kundenprofile
Für Business User und Data Stewards konfigurierbar, einschließlich der Multidomain-Funktionen von Informatica Multidomain MDM.
Automatisierte Kundendatenverwaltung
Onboarding, Hinzufügen, Bearbeiten und Verwalten von großen Datenmengen zu Kunden, einschließlich Nachverfolgbarkeit, Sicherheit und Data Lineage.
Intelligente Ermittlung von Dateien mit KI/ML
Automatisieren Sie die administrativen Funktionen für die Ermittlung der Dateistruktur, Datenmodell-Mapping und die Konfiguration von Abstimmungsregeln durch Self-Learning-Technologien.
Erkundung und visuelle Darstellung von Beziehungen
Navigieren, vergleichen und nutzen Sie verschiedene Ansichten zur visuellen Darstellung von Beziehungen, darunter Informationen zu Hierarchie, Netzwerk und Diagrammstrukturen für die Ermittlung weniger offensichtlicher Verbindungen.
Konfigurierbare Verwaltungsfunktionen
Grobe und detaillierte Übersichten mit Details zu Aufgaben, Prioritäten und Workflows mit vorkonfigurierten Dashboards, Filterfunktionen und Workflow-KPIs.
Integriertes Consent Management
Verknüpfen Sie Zustimmung und Richtlinien mit spezifischen Einzelpersonen oder Kanälen an einer zentralen Stelle, die dann mit all Ihren Anwendungen geteilt werden.
Überprüfung von Kontaktdaten Ihrer Kunden mit Informatica Data as a Service
Überprüfen Sie Kontaktdaten, reichern Sie sie an und sorgen Sie mit Informatica Data as a Service dafür, dass sie stets aktuell sind, um zuverlässig mit Kunden interagieren zu können.
Integration mit MDM – Product 360
Erstellen Sie eine zentrale Multidomain-Ansicht Ihrer Kunden mit aktuellen und vollständigen Informationen zu Produkten, die Ihre Kunden bereits besitzen.
Customer Success Stories
SulAmérica
SulAmerica reduces IT costs and improves customer insights for enhanced cross-sell and up-sell opportunities.
Fannie Mae
Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources
Nissan Europe
Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.
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