MDM – Customer 360:
Bessere Erkenntnisse und Interaktionen dank zuverlässiger Kundendaten für überragende Kundenerlebnisse.
Übersicht
End-to-End-Verwaltung von Kundendaten mithilfe einer zentralen, zuverlässigen Quelle geschäftskritischer Daten für Analytics und Betrieb.
Interagieren Sie zielgerichtet mit Kunden
Stellen Sie Ihren Mitarbeitern konfigurierbare, rollenbasierte Dashboards speziell für die Interaktion mit Kunden zur Verfügung. Ermöglichen Sie bessere Konversationen, erkennen Sie Verkaufschancen und verbessern Sie das Geschäftsergebnis, indem Sie geschäftskritische Informationen, darunter Kundenstatus, Kontaktdaten, Auftragshistorie, Präferenzen, vom Kunden bereits genutzte Produkte, Beziehungen und weitere Angaben, die über verschiedene Anwendungen verteilt sind, zentral speichern und freigeben.
Erkennen Sie Kundenbeziehungen
Verknüpfen Sie Kundenprofile und erkennen Sie dazugehörige Beziehungen, um fundierte Geschäftsentscheidungen treffen und bessere Ergebnisse erzielen zu können. Nutzen Sie Kundenerkenntnisse, um zielgerichtete Gespräche und Interaktionen zu ermöglichen. Zudem ermöglicht Informatica MDM – Relate 360 die Verknüpfung von Menschen, Orten und Dingen, und Data as a Service bietet Funktionen zur Überprüfung und Validierung von Kontaktinformationen und ermöglicht es, Daten von externen Anbietern hinzuzufügen.
Erreichen Sie Wachstumsvorgaben zuversichtlich
Konsolidieren Sie Kundeninformationen über verschiedene Geschäftsbereiche und Regionen hinweg, um Ihre wertvollsten Kunden problemlos zu identifizieren. Sehen Sie, welcher Kunde welche Produkte nutzt, um daraufhin Verkaufs- und Service-Angebote zu erstellen, die den Umsatz steigern. Verknüpfen Sie Kundeninformationen von Fusionen und Übernahmen schnell miteinander, um Kunden schnell Mehrwert zu bieten und für einen einheitlichen Unternehmensauftritt zu sorgen.
Verwalten Sie Ihre Kunden effizient
Keine manuelle Zusammenlegung fragmentierter und uneinheitlicher Kundendaten über Datensilos in verschiedenen Regionen oder Abteilungen mehr. Verwalten Sie Kundendaten stattdessen strategisch und fortlaufend an einer zentralen Stelle. So können Sie Betriebs- und Analytics-Anwendungen zuverlässige, relevante und konsistente Kundendaten zur Verfügung stellen, sowohl in On-Premise- als auch in Cloud-Umgebungen.
Die wichtigsten Features
Schöpfen Sie mit MDM – Customer 360 das gesamte strategische Potenzial Ihrer kundenorientierten Vision aus.
Einfaches Onboarding und Management
Optimieren Sie Prozesse, indem Sie die Verwaltung von Kundendaten zentralisieren.
Überprüfte Kundendaten
Kundendaten ändern sich ständig. Mithilfe von Informatica Data as a Service können Sie sicherstellen, dass Ihre Daten von Anfang an korrekt und stets auf dem aktuellen Stand sind.
MDM – Integration von Relate 360
Ergänzen Sie Kundendatensätze durch neue Datenformate, um wichtige Beziehungen, Orte und Aspekte zu erkennen.
MDM – Integration von Product 360
Zeigen Sie aktuelle und vollständige Informationen zu den Produkten an, die Ihre Kunden nutzen.
Kürzere Amortisierungszeit
Stellen Sie Business Usern vorgefertigte, rollenbasierte Dashboards und Workflows zur Verfügung, so dass sie schnell Erkenntnisse ableiten und Ergebnisse erzielen können.
Bereitstellung von Daten für verschiedene Unternehmensanwendungen
Versorgen Sie Geschäfts- und Analytics-Anwendungen im gesamten Unternehmen mit verwalteten Kundendaten.
Customer Success Stories
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Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources
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Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.