MDM – Customer 360:
Verwalten Sie Kundendaten strategisch, und geben Sie sie sicher frei, um überragende Kundenerfahrungen zu bieten.
Übersicht
Optimieren Sie die Verwaltung von Kundendaten mithilfe einer zentralen, zuverlässigen Quelle geschäftskritischer Daten für Analytics und Betrieb.
Interagieren Sie zielgerichtet mit Kunden
Stellen Sie Ihren Mitarbeitern konfigurierbare, rollenbasierte Dashboards speziell für die Interaktion mit Kunden zur Verfügung. Ermöglichen Sie bessere Konversationen, erkennen Sie Verkaufschancen und verbessern Sie das Geschäftsergebnis, indem Sie geschäftskritische Informationen, darunter Kundenstatus, Kontaktdaten, Auftragshistorie, Präferenzen, vom Kunden bereits genutzte Produkte, Beziehungen und weitere Angaben, die über verschiedene Anwendungen verteilt sind, zentral speichern und freigeben.
Erkennen Sie Kundenbeziehungen
Ergänzen Sie Kundenprofile und erkennen Sie Kundenbeziehungen, um fundierte Geschäftsentscheidungen treffen und bessere Ergebnisse erzielen zu können. Nutzen Sie Kundenerkenntnisse, um zielgerichtete Inhalte und Interaktionen zu ermöglichen. Erhöhen Sie den geschäftlichen Nutzen mit Informatica MDM – Relate 360 oder Data as a Service, um Beziehungen zwischen verschiedenen Personen, Orten und Dingen darzustellen, verifizieren und validieren Sie Kontaktdaten, und reichern Sie Datensätze durch Informationen externer Anbieter an.
Erreichen Sie Wachstumsvorgaben zuversichtlich
Konsolidieren Sie Kundendaten unternehmensweit, um genau zu erkennen, wer Ihre besten Kunden sind. Sehen Sie, welcher Kunde welche Produkte nutzt, um daraufhin Verkaufs- und Service-Angebote zu erstellen, die den Umsatz steigern. Verknüpfen Sie Kundeninformationen von Fusionen und Übernahmen problemlos miteinander, um Kunden schnell Mehrwert zu bieten und für einen einheitlichen Unternehmensauftritt zu sorgen.
Verwalten Sie Ihre Kunden effizient
Keine manuelle Zusammenlegung fragmentierter und uneinheitlicher Kundendaten über Datensilos in verschiedenen Regionen oder Abteilungen mehr. Verwalten Sie Kundendaten stattdessen strategisch und fortlaufend an einer zentralen Stelle. So können Sie Betriebs- und Analytics-Anwendungen bereinigte, konsistente und verknüpfte Kundendaten zur Verfügung stellen, sowohl in On-Premise- als auch in Cloud-Umgebungen.
Die wichtigsten Features
Schöpfen Sie mit MDM – Customer 360 das gesamte strategische Potenzial Ihrer kundenorientierten Vision aus.
Einfaches Onboarding und Management
Optimieren Sie Prozesse, indem Sie die Verwaltung von Kundendaten zentralisieren.
Überprüfte Kundendaten
Kundendaten ändern sich ständig. Mithilfe von Informatica Data as a Service können Sie sicherstellen, dass Ihre Daten von Anfang an korrekt und stets auf dem aktuellen Stand sind.
Visuelle Darstellung von Beziehungen
Ergänzen Sie Kundendatensätze durch neue Datenformate, um wichtige Beziehungen, Orte und Aspekte zu erkennen.
MDM – Integration von Product 360
Zeigen Sie aktuelle und vollständige Informationen zu den Produkten an, die Ihre Kunden nutzen.
Kürzere Amortisierungszeit
Stellen Sie Business Usern vorgefertigte, rollenbasierte Dashboards und Workflows zur Verfügung, so dass sie schnell Erkenntnisse ableiten und Ergebnisse erzielen können.
Bereitstellung von Daten für verschiedene Unternehmensanwendungen
Versorgen Sie Geschäfts- und Analytics-Anwendungen im gesamten Unternehmen mit verwalteten Kundendaten.
Success Stories unserer Kunden
Nissan Europe
Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.
SulAmerica Seguros
SulAmerica reduces IT costs and improves customer insights for enhanced cross-sell and up-sell opportunities.
Fannie Mae
Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources