MDM – Customer 360
Mit Customer MDM können Sie Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams zuverlässige Daten bereitstellen, um herausragende Kundenerlebnisse zu ermöglichen.
Customer MDM mit Customer 360
Vereinfachen Sie die End-to-End-Verwaltung Ihrer Kundendaten mit einer konfigurierbaren MDM-Lösung, einem vorgefertigten Datenmodell und rollenbasierten Dashboards, die äußerst benutzerfreundlich sind.
Interagieren Sie zielgerichtet mit Kunden
Stellen Sie Ihren Mitarbeitern konfigurierbare, rollenbasierte Dashboards speziell für die Interaktion mit Kunden zur Verfügung. Ermöglichen Sie bessere Konversationen, erkennen Sie Verkaufschancen und verbessern Sie das Geschäftsergebnis, indem Sie geschäftskritische Informationen, darunter Kundenstatus, Kontaktdaten, Auftragshistorie, Präferenzen, vom Kunden bereits genutzte Produkte, Beziehungen und weitere Angaben, die über verschiedene Anwendungen verteilt sind, zentral speichern und freigeben.
Verbessern Sie Kundenbeziehungen
Verknüpfen Sie zuverlässige Kundenprofile, Produkt-, Referenz- und andere Daten miteinander, um die zugrundeliegenden Datenbeziehungen besser zu verstehen. So erhalten Sie auch wertvolle, datenbasierte Kontextinformationen, um die Kommunikation und Interaktion zu verbessern. Customer 360 Insights basiert auf KI und Machine Learning, damit Sie Kundenerlebnisse personalisieren können. Zudem können Sie mit Data as a Service Kontaktinformationen prüfen und validieren.
Erreichen Sie Wachstumsvorgaben zuversichtlich
Konsolidieren Sie Kundeninformationen über verschiedene Geschäftsbereiche und Regionen hinweg, um Ihre wertvollsten Kunden problemlos zu identifizieren. Sehen Sie, welcher Kunde welche Produkte nutzt, um daraufhin Verkaufs- und Service-Angebote zu erstellen, die den Umsatz steigern. Verknüpfen Sie Kundeninformationen von Fusionen und Übernahmen schnell miteinander, um Kunden schnell Mehrwert zu bieten und für einen einheitlichen Unternehmensauftritt zu sorgen.
Verwalten Sie Ihre Kunden effizient
Keine manuelle Zusammenlegung fragmentierter und uneinheitlicher Kundendaten über Datensilos in verschiedenen Regionen oder Abteilungen mehr. Verwalten Sie Kundendaten in einer zentralen Datenansicht strategisch und fortlaufend. So können Sie Betriebs- und Analytics-Anwendungen zuverlässige, relevante und konsistente Kundendaten zur Verfügung stellen, sowohl in On-Premise- als auch in Cloud-Umgebungen.
Die wichtigsten Features
Schöpfen Sie mit MDM – Customer 360 das gesamte strategische Potenzial Ihrer kundenorientierten Vision aus.
Vereinfachen Sie Monitoring und Management
Optimieren Sie das Onboarding von Kunden und weitere Prozesse, indem Sie die Verwaltung von Stammdaten für jeden Kunden zentralisieren.
Überprüfen Sie Kundendaten
Kundendaten ändern sich ständig. Mithilfe von Informatica Data as a Service können Sie sicherstellen, dass Ihre Daten von Anfang an korrekt und stets auf dem aktuellen Stand sind.
Integration mit Customer 360 Insights
Verknüpfen Sie Ihr zuverlässiges Kundenprofil mit neuen Datentypen, um verwertbare Erkenntnisse zu erhalten, die auf KI und Machine Learning beruhen.
Integration mit MDM – Product 360
Zeigen Sie aktuelle und vollständige Informationen zu den Produkten, die Ihre Kunden nutzen, in einer zentralen Datenansicht an.
Kürzere Amortisierungszeit
Stellen Sie Business Usern vorgefertigte, rollenbasierte Dashboards und Workflows zur Verfügung, so dass sie schnell Erkenntnisse ableiten und Ergebnisse erzielen können.
Bereitstellung von Daten für verschiedene Unternehmensanwendungen
Verarbeiten Sie Rechte und sorgen Sie dafür, dass Einwilligungen von einzelnen Datensubjekten effizienter zugeordnet, konsolidiert und verwaltet werden.
Customer Success Stories
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