c07-healthcare-v2

Kundenbindung im Gesundheitswesen

Bieten Sie Produkte mit einer größeren intuitiven Verständlichkeit an, kommunizieren Sie effizienter, und sorgen Sie für eine übergreifende Zentralansicht sämtlicher Patienten- und Mitgliederkontaktpunkte.

Die Lösung von Informatica für die Kundenbindung im Gesundheitswesen gewährleistet, dass Maßnahmen zur Verbesserung der Patienten- und Mitgliederbindung durch bereinigte, sichere und wechselseitig verknüpfte Daten gestärkt werden. Durch die Möglichkeit, eine zuverlässige Ansicht der Daten von Mitgliedern und Patienten übergreifend für alle Anwendungen einzurichten, können Sie Marketingmaßnahmen auf Zielgruppen abstimmen, eine personalisierte Patientenversorgung realisieren, geeignete Behandlungen zur Gesundheitsvorsorge unterstützen und einen optimalen Service bieten.

Mit dieser Lösung werden die Beziehungen zwischen Datensets transparent nachvollziehbar, so dass Sie bei der Beantwortung komplexer Fragen sowie beim Aufdecken wertvoller Informationen unterstützt werden. Durch die Bereitstellung dieser Lösung profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Verbesserung von Koordination und Qualität der Patientenversorgung mithilfe von umfassenden Kenntnissen über Leistungserbringer, Patienten, Mitglieder und Standorte
  • Förderung der Kundentreue durch eine einheitliche Kommunikation
  • Umsatzsteigerung durch individuell ausgerichtete Service- und Produktangebote und optimierte Marketingeffektivität
  • Schaffung von Wettbewerbsvorteilen durch die schnelle Integration von Daten nach Fusionen und Übernahmen
  • Beseitigung von Dateninkonsistenzen zur Anpassung an gesetzliche Anforderungen, z. B. den Affordable Care Act (US-amerikanisches Krankenversicherungsgesetz)

Diese Lösung basiert auf der Informatica Platform und bietet folgende Funktionen:

  • Stammdatenverwaltung mit einem vorkonfigurierten Gesundheitsdatenmodell, das Leistungserbringer, Patienten, Standorte, Mitarbeiter und Details über deren wechselseitige Beziehungen beinhaltet
  • Flexible Anpassung an Ihre besonderen klinischen und geschäftlichen Anforderungen
  • Möglichkeit der Ersetzung anwendungszentrierter Ansichten von Patienten und Mitgliedern durch konsistente anwendungsübergreifende Ansichten, die fundiertere Entscheidungen fördern
  • Visualisierung und vordefinierte Beziehungen (z. B. zwischen Patienten und Leistungserbringern und zwischen Mitgliedern und Versicherungstarifen), so dass eine umfassende Kundenansicht bereitgestellt wird
  • Rollenbasierte Ansicht von Personen
  • Integrierte Datenqualitätstools zur Aufrechterhaltung der Zuverlässigkeit von Daten, zur Korrektur von Fehlern sowie zur Beseitigung von Duplikaten
  • Branchenführende Funktionen zur Integration von Unternehmensdaten, mit denen die Daten effizient in cloudbasierte und On-Premise-Anwendungen, ja selbst in Big-Data-Anwendungen, übertragen oder aus diesen verschoben werden können
  • Skalierbare und bewährte Architektur zur Unterstützung von Millionen von Datensätzen mit konstanter Performance von Echtzeit-Funktionen
  • Intuitiv verständliches Dashboard zur Überwachung von Datenqualitätstrends

 

Verwandte Produkte und Lösungen

Kundenorientierung

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie Ihren Kunden eine überragende Kundenerfahrung bieten – dank einer zentralen Kundenansicht, die alle Kanäle und Kontaktpunkte erfasst.

Intelligente Stammdatenverwaltung

Die Lösung macht zuverlässige businesskritische Daten verfügbar, so dass Sie die Betriebsabläufe optimieren und fundierte Entscheidungen treffen können.

Möchten Sie mehr darüber erfahren?

Success Stories

Finden Sie praxisorientierte Lösungen für Ihre Branche.

Informatica Network

Finden Sie Antworten auf dringende Fragen.