Acuerdo de suscripción

AL RELLENAR EL FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN ONLINE Y MARCAR LA CASILLA DE VERIFICACIÓN "HE LEÍDO Y ACEPTO EL ACUERDO DE SUSCRIPCIÓN" DISPONIBLE DURANTE EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN, EL USUARIO CONVIENE EN OBLIGARSE CONFORME A LAS CONDICIONES SIGUIENTES. TANTO ESTAS CONDICIONES COMO DICHO FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN, ASÍ COMO LOS ANEXOS FORMALIZADOS Y CUALQUIER ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES QUE SE PUBLIQUE EN EL SITIO WEB DE INFORMATICA CLOUD (según se definen a continuación), SE DENOMINAN, EN LO SUCESIVO, EL "ACUERDO". EL PRESENTE ACUERDO RIGE EL USO DEL SERVICIO ONLINE DE INFORMATICA CLOUD, INCLUIDOS LOS COMPONENTES DESCARGABLES DESCRITOS CON DETALLE EN EL PROGRAMA DESCRIPTIVO DE INFORMATICA CLOUD, EL CUAL ESTÁ DISPONIBLE EN http://www.informaticacloud.com/products/183-cloud-description-schedule.html (EN LO SUCESIVO, "EL PROGRAMA") Y SE INCORPORA A ESTE INSTRUMENTO MEDIANTE ESTA ALUSIÓN (EN LO SUCESIVO Y DE FORMA CONJUNTA, "EL SERVICIO"). AL FORMALIZAR ESTE ACUERDO EN NOMBRE DE UNA EMPRESA U OTRA PERSONA JURÍDICA (EN LO SUCESIVO, "EL CLIENTE"), EL USUARIO MANIFIESTA TENER AUTORIZACIÓN TANTO PARA DISFRUTAR DEL SERVICIO COMO PARA OBLIGAR AL CLIENTE AL CUMPLIMIENTO DE LAS PRESENTES CONDICIONES, POR LO QUE CUALQUIER ALUSIÓN AL USUARIO INCLUYE, ASIMISMO, AL CLIENTE. SI CARECE DE DICHA AUTORIZACIÓN O NO ESTÁ CONFORME CON LAS CONDICIONES, EL USUARIO DEBE ABSTENERSE DE MARCAR LA CASILLA DE ACEPTACIÓN ANTES MENCIONADA Y, POR CONSIGUIENTE, DE UTILIZAR EL SERVICIO. Informatica hace referencia a Informatica Corporation, una sociedad de Delaware (Estados Unidos de Norteamérica) con sede en 100 Cardinal Way, Redwood City, CA 94063 (EE. UU.), y a sus filiales, que es la propietaria y proveedora del servicio (que incluye, a título enunciativo, pero no limitativo, el contenido, según se define a continuación). 1. CONCESIÓN Y USO DE LA SUSCRIPCIÓN. Cuando finalice el plazo de 30 días de disfrute gratuito de la prueba para el que se inscribe el usuario, si desea seguir utilizando el servicio, debe formalizar el anexo A del acuerdo y abonar el servicio conforme a lo dispuesto en este acuerdo. Informatica Cloud Express es una oferta específica del servicio que está sujeta a facturación por uso en función del número de filas o registros integrado por medio del servicio, tal y como se estipula en la cláusula 6 del presente documento. En la página web de registro en el servicio aparecen los precios y otras condiciones que, por la presente, se incorporan a este acuerdo con la misma vigencia que si constaran en él. Por la presente, Informatica otorga al usuario, en calidad de usuario inscrito y autorizado, el derecho mundial e intransferible, sin exclusividad, de permitir el uso del servicio a otros miembros de la organización del cliente (también denominados "usuarios") durante el plazo de vigencia aplicable (que se define a continuación), para el uso interno en exclusiva del cliente y con sujeción a las condiciones tanto de este acuerdo como de la licencia asociada al servicio concreto expuesto en el programa. Informatica y sus licenciadores se reservan cualquier otro derecho que no se otorgue al usuario de manera expresa. En el servicio se incluyen todas las actualizaciones que Informatica ponga a disposición de sus suscriptores sin coste adicional durante el plazo de vigencia, pero no se incluye ninguna actualización que contenga funciones nuevas o diferentes por las que Informatica cobre un cargo distinto a los suscriptores. Como parte del proceso de implementación del servicio, el usuario debe elegir un nombre identificativo (en lo sucesivo, "el identificador") y una contraseña únicos. Con estos datos se le franquea el acceso al servicio en cualquier momento del plazo de vigencia en un navegador de Internet, que también sirve para configurar y optimizar el servicio. A excepción de Informatica Secure Agent, un componente de software cuya descarga para la instalación facilita Informatica sin coste adicional como parte del servicio, el usuario no tiene que instalar ningún otro software para utilizar algunas ofertas del servicio (por ejemplo, Informatica Cloud Basic). Otras ofertas, en cambio, incluyen una suscripción de uso limitado de software para el entorno local, tal y como se especifica en el programa y en las condiciones del anexo B. Informatica solo almacena la contraseña con un formato cifrado, de manera que ningún miembro de su personal pueda leerla. El usuario se compromete a mantener protegidos tanto el identificador como la contraseña y a evitar que otras personas tengan acceso a ellos. 2. RESTRICCIONES Y OBLIGACIONES DEL USUARIO. El usuario se obliga a abstenerse de hacer lo siguiente, así como a impedir que lo hagan terceros: a) licenciar, sublicenciar, arrendar, alquilar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir, explotar comercialmente o poner a disposición de terceros de cualquier otro modo el servicio, la información sonora, gráfica o textual, los documentos, la tecnología (tal y como se define en la cláusula 4), los productos y los servicios que contiene el servicio o que se faciliten mientras lo use (en lo sucesivo y de forma conjunta, "el contenido") de cualquier forma; b) modificar el servicio o el contenido o crear trabajos basados en cualquiera de ellos (en tanto que la configuración del servicio dentro de los parámetros de la política no se considera modificación ni creación de derivado); c) emplear el servicio para la consultoría con ánimo de lucro o proporcionarlo a terceros directa o indirectamente para, entre otros casos, crear o manipular datos con objeto de remitirlos a terceros (salvo a los endpoints permitidos) o procesar datos suministrados por terceros; d) invertir, adaptar, traducir, descompilar o extraer de cualquier otro modo el código fuente de cualquier componente descargable del servicio (excepto en la Unión Europea, en la medida en que lo permita la Directiva 2009/24/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la protección jurídica de programas de ordenador, con intención de permitir la interoperabilidad, previa notificación a Informatica para darle ocasión de aportar la información de interoperabilidad precisa), acceder al servicio para copiar o imitar ideas, funciones o contenido, crear productos o servicios semejantes al servicio o bien utilizar características, software, funciones o gráficos similares a los del servicio, en franca competencia con el servicio o con cualquier otro fin; o e) acceder al servicio para tomarlo como referencia o hacerle la competencia. El usuario se obliga a abstenerse de hacer lo siguiente: a) provocar interferencias, sobrecargas deliberadas o interrupciones en la integridad o el funcionamiento del servicio o el contenido; b) tratar de acceder sin autorización al servicio o a las redes y los sistemas vinculados a él; c) transmitir o almacenar datos o materiales ilegales, obscenos, intimidatorios, difamatorios, ilícitos o injuriosos en cualquier aspecto o bien datos que vulneren el derecho a la intimidad de cualquier persona; o d) transmitir o almacenar material que contenga virus informáticos, gusanos, troyanos o cualquier otra clase de elemento dañoso como código, archivos, secuencias, agentes o programas. El usuario asume la responsabilidad por toda la actividad que se realice en su cuenta y se somete a cualquier ley, normativa o tratado de ámbito local, regional, estatal, nacional e internacional aplicable al uso del servicio, incluidos los atingentes a impuestos, protección de datos y transmisión de datos de carácter técnico o personal. El usuario se obliga a lo siguiente: a) proteger la confidencialidad del identificador y la contraseña; b) notificar a Informatica de inmediato el uso sin autorización de cualquier identificador o contraseña o cualquier otro fallo de seguridad que se conozca o sospeche; c) hacer cuanto esté en su mano para paralizar la copia o la distribución del contenido sin autorización de Informatica y avisar a Informatica en cuanto sospeche que ocurre o se entere de ellos; y d) abstenerse de suplantar a otros clientes o usuarios de Informatica, así como de aportar datos de identidad falsos para acceder al servicio o utilizarlo. 3. DATOS E INFORMACIÓN DE LA CUENTA. Informatica se exime de cualquier responsabilidad por los datos, la información o los materiales que procese en el servicio o remita a este mientras lo utilice (en lo sucesivo, "datos del cliente"), cuya propiedad no asume en ningún caso. El cliente sigue siendo el dueño de todos sus datos. El cliente, en ningún caso Informatica, es el único responsable de la precisión, la calidad, la seguridad, la integridad, la legalidad, la fiabilidad, la conveniencia y los derechos de propiedad intelectual de todos sus datos. Informatica se exime de toda responsabilidad por el borrado de datos del cliente, su corrección, su destrucción, su pérdida, los daños que sufran o la imposibilidad de almacenarlos. El usuario conviene en realizar por su cuenta copias de seguridad de los datos del cliente. Además, autoriza el procesamiento de los datos del cliente en el servicio, así como su transferencia a este. 4. TITULARIDAD DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL. Informatica y, donde proceda, sus licenciadores mantienen la titularidad y la propiedad de todos los derechos aplicables al contenido y el servicio —entre otros, invenciones relacionadas con patente o sin ella, solicitudes de patente, patentes, derechos sobre diseños, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, derechos sobre nombres de dominio, derechos sobre topografías de productos semiconductores, conocimientos especializados y secretos comerciales— y cualquier derecho de propiedad intelectual, derecho derivado o fórmula de protección de naturaleza similar en cualquier parte del mundo (en lo sucesivo y de forma conjunta, "los derechos de propiedad intelectual"), así como de cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, opinión, recomendación o información de otra clase relativa al servicio que aporten tanto el usuario como terceros. Por "tecnología" se entienden todas las tecnologías exclusivas de Informatica (entre otros, componentes descargables, software, productos, procesos, algoritmos, interfaces de usuario, conocimientos especializados, técnicas, diseños, mappings, enrutamientos, plantillas u otra información u otros materiales técnicos tanto tangibles como intangibles), junto con todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, que Informatica ponga a disposición del usuario al prestar el servicio y que constituyen parte del contenido. Con el presente acuerdo, no se transfiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre el servicio o el contenido. El nombre de Informatica, el logotipo de Informatica y los nombres de productos asociados al servicio son marcas comerciales de Informatica o de terceros. No se concede al usuario derecho ni licencia de ninguna clase para utilizarlos, ni para eliminarlos. 5. TRATO CON TERCEROS. Mientras se utiliza el servicio, pueden aparecer (incluso en interfaces de programación de aplicaciones) enlaces a servidores o páginas web que no pertenecen a Informatica, ni están bajo su control (en lo sucesivo, "páginas web de terceros"). El acceso del usuario a páginas web de terceros y la actividad que se lleve a cabo en ellas constituyen una relación estricta entre el usuario y los terceros en todos los aspectos, entre otros, el cumplimiento de las condiciones de uso y las políticas de privacidad del tercero en cuestión. Informatica y sus licenciadores se eximen de toda responsabilidad y obligación tanto por las páginas web de terceros como por las actividades que realice el usuario en relación con ellas, así como por los productos o las promociones disponibles en ellas o mediante ellas. Informatica no avala ningún sitio de Internet al que se acceda por enlaces del servicio; estos solo se ofrecen al usuario por comodidad. Asimismo, es posible que otros proveedores de software, hardware o servicios accesorios pidan al usuario que acepte otra licencia u otras condiciones antes de usar tales o acceder a ellos. 6. PAGO DE CUOTAS; FACTURACIÓN Y RENOVACIÓN. No se realiza ningún cobro por la prueba gratuita de 30 días, ni por el uso del servicio Informatica Cloud Data Loader. En el caso del servicio Informatica Cloud Express, el cliente debe abonar al vencimiento todas las cuotas por uso que correspondan en función del número de filas o registros que integre durante el mes natural completo o parcial anterior, según se estipule en la página web de registro en el servicio. Así pues, las cuotas del servicio varían cada mes en función del uso. En cuanto a las demás ofertas del servicio, el cliente debe abonar el total anual —según el plazo de vigencia definido en el pedido (anexo A)— de las cuotas y los cargos por adelantado, en los treinta (30) días siguientes a la fecha de facturación, salvo que se especifique lo contrario en el anexo A, el cual ha de formalizar el usuario u otra persona que el cliente autorice a contratar el servicio. No se permite anular ninguna obligación de pago durante el plazo de vigencia (que se define a continuación), ni reembolsar ningún importe pagado, a menos que se estipule lo contrario en la cláusula 7 siguiente. Si el usuario o el cliente cree que la factura emitida por Informatica no es correcta, debe ponerse en contacto con Informatica por escrito en un plazo máximo de 30 días contados desde la fecha de la factura para solicitar la modificación o el abono. La factura se emite en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique otra moneda en el anexo A. El cliente debe abonar cualquier gravamen o tributo sobre las ventas, el uso o el valor añadido que imponga la administración fiscal, a excepción de los impuestos federales y estatales estadounidenses sobre sociedades de Informatica. El usuario conviene en facilitar a Informatica datos completos y precisos tanto de contacto como de facturación. Dicha información debe incluir la razón social de la empresa, la dirección postal y las direcciones de correo electrónico de contacto principales, además del nombre, el correo electrónico y el número de teléfono del contacto designado para la facturación. Tanto el usuario como el cliente se comprometen a actualizar dichos datos en un plazo que no supere los 30 días desde su modificación. Si los datos de contacto proporcionados son falsos o fraudulentos, Informatica se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio, sin perjuicio de ejercer cualquier otro recurso legal al que pueda acogerse. 7. PLAZO DE VIGENCIA, RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN. En lo que respecta a la licencia de prueba gratuita de 30 días, el plazo de vigencia comienza cuando el servicio se pone a disposición del cliente por primera vez y termina 30 días después o en cualquier otro momento que convengan por escrito el cliente e Informatica. En lo que respecta al servicio Informatica Cloud Data Loader, el plazo de vigencia comienza cuando el servicio se pone a disposición del cliente por primera vez y termina 30 días después de que Informatica notifique al cliente su vencimiento. Si el cliente manifiesta a Informatica su deseo de seguir utilizando el servicio Informatica Cloud Data Loader durante ese periodo de 30 días, Informatica puede ampliar su vigencia a su sola discreción. En lo que respecta al servicio Informatica Cloud Express, el plazo de vigencia comienza en la fecha en que el servicio se pone a disposición del cliente por primera vez para el uso en producción (esto es, no como prueba) y se renueva automáticamente por meses naturales sucesivos, a no ser que el cliente lo cancele de manera explícita al menos dos (2) días antes de que termine el mes natural en curso. En lo que respecta a los demás elementos del servicio, el plazo de vigencia es el periodo especificado en el anexo A aplicable y comienza en la fecha en que el servicio se pone a disposición del cliente por primera vez para el uso en producción (esto es, no como prueba). Una vez vencido el plazo de vigencia, el presente acuerdo queda sin efecto (salvo las disposiciones que mantienen la vigencia tras el vencimiento) y se cancela el acceso del usuario, a menos que acepte el acuerdo de suscripción online en vigor en ese momento y formalice otro anexo A. Cualquiera de las partes tiene derecho a rescindir el acuerdo con un aviso por escrito en estos casos: a) la contraparte incumple cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud de este instrumento, pero no remedia el incumplimiento en un máximo de treinta (30) días tras notificarlo por escrito o b) la contraparte se declara en quiebra de forma voluntaria o involuntaria (en este último caso, siempre que no se desestime la declaración en un plazo máximo de sesenta [60] días) o formaliza una cesión a favor de sus acreedores o bien se designa un administrador para que gestione todos sus bienes o gran parte de ellos. Si el cliente no abona alguno de los importes devengados a tiempo, se considera un incumplimiento sustancial del acuerdo. Se aplica un interés del 1,5 % mensual sobre el saldo pendiente o el máximo que permita la legislación (la cifra menor) a las cuentas que tengan pagos atrasados. También cabe la posibilidad de que Informatica suspenda el servicio, sin rescindir el acuerdo, hasta que se satisfagan por completo todos los pagos. Las cuotas del servicio se siguen cargando al cliente durante el periodo de suspensión. Si Informatica rescinde el acuerdo por incumplimiento del cliente, este sigue estando obligado a liquidar el saldo pendiente del plazo de vigencia oportuno de la cuenta del usuario, el cual se calcula conforme lo dispuesto en el anexo A o por las cuotas mensuales por uso del servicio del cliente, según proceda, de modo que se facturan todas las cuotas que queden impagadas. Informatica se reserva el derecho de imponer un cargo por reconexión en caso de que suspenda el servicio y el usuario solicite con posterioridad acceder a él de nuevo. Si el usuario o el cliente rescinde en la forma debida el acuerdo por un incumplimiento sin reparar de Informatica, tiene derecho al reembolso de la parte proporcional del pago anticipado por el servicio que abarque el periodo posterior a la fecha de rescisión. El uso no autorizado del servicio, del contenido o de cualquiera de sus componentes se considera un incumplimiento sustancial del acuerdo. Asimismo, Informatica puede, a su sola discreción y sin rescindir el acuerdo, cancelar las contraseñas, las cuentas o el uso del servicio si el usuario incumple lo dispuesto en el presente acuerdo. El usuario entiende que, tras la rescisión o el vencimiento del acuerdo, Informatica no tiene obligación alguna de conservar los datos del cliente que obren en su poder, por lo que puede borrarlos. En cuanto se dé por finalizado el acuerdo, el usuario se obliga a dejar de usar todo el contenido y todos los componentes descargables, a destruir todas las copias que haya realizado y, si así lo solicita Informatica, certificar por escrito que lo ha hecho. Aunque el acuerdo venza o se rescinda, mantienen su vigencia las restricciones estipuladas en las cláusulas 2, 4, 7, 9-13, 15 y 20, así como los importes impagados conforme a lo descrito en la cláusula 6. 8. MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS. Ambas partes manifiestan estar autorizadas y facultadas jurídicamente para celebrar este acuerdo. Informatica manifiesta su intención de prestar el servicio tal y como prevén los estándares generales del sector y asegura que el servicio funciona, en esencia y en circunstancias de uso normales, de acuerdo con lo descrito en la documentación de ayuda online de Informatica, a la que se accede desde el propio servicio. El usuario manifiesta que no ha facilitado una identidad falsa, ni ha suministrado ninguna información falsa con el fin de obtener acceso al servicio. Declara también que ningún dato del cliente bajo su responsabilidad calumnia a ningún titular ni tercero, ni vulnera su derecho a la intimidad. Asimismo, el usuario asegura que ha obtenido la precisa autorización del titular para procesar los datos del cliente y que los datos de facturación aportados son correctos. 9. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS. EXCEPTO LA GARANTÍA EXPLÍCITA ESTIPULADA EN LA CLÁUSULA 8 ANTERIOR, EL SERVICIO, INCLUIDO SIN EXCLUSIVIDAD TODO EL CONTENIDO DE INFORMATICA, SE PRESTA AL USUARIO TAL CUAL ESTÁ. POR LA PRESENTE, INFORMATICA Y SUS LICENCIADORES EXCLUYEN, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TODA CONDICIÓN, MANIFESTACIÓN O GARANTÍA —EXPLÍCITA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO—, INCLUIDAS, SIN RESTRICCIONES, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR O INEXISTENCIA DE VIOLACIÓN. INFORMATICA Y SUS LICENCIADORES REHÚSAN ASEVERAR O GARANTIZAR LA FIABILIDAD, LA ACTUALIDAD, LA CALIDAD, LA IDONEIDAD, LA DISPONIBILIDAD, LA PRECISIÓN O LA INTEGRIDAD DEL SERVICIO O DEL CONTENIDO. INFORMATICA Y SUS LICENCIADORES REHÚSAN ASEVERAR O GARANTIZAR QUE A) EL SERVICIO OFRECE UN USO COMPLETAMENTE SEGURO, NO SE INTERRUMPE EN NINGÚN CASO, NO TIENE ERRORES O FUNCIONA JUNTO CON CUALQUIER HARDWARE, SOFTWARE O SISTEMA QUE NO HAYA PREVISTO INFORMATICA; B) SE CORREGIRÁN TODOS LOS ERRORES O DEFECTOS; O C) NO EXISTEN VIRUS NI NINGÚN OTRO COMPONENTE DAÑOSO EN EL SERVICIO. En ciertas jurisdicciones, no se permite excluir las garantías implícitas, así que algunas exclusiones pueden no ser aplicables en el caso del usuario. 10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE INFORMATICA NO SUPERA, EN NINGÚN CASO, EL IMPORTE SATISFECHO POR EL USUARIO O EL CLIENTE O PENDIENTE DE PAGO EN EL PERIODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN. INFORMATICA O SUS LICENCIADORES SE EXIMEN DE TODA RESPONSABILIDAD ANTE EL USUARIO O EL CLIENTE POR DAÑOS Y PERJUICIOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, ESPECIALES, EJEMPLARES, FORTUITOS, CONSECUENTES O DE OTRA NATURALEZA (ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, LUCRO CESANTE, IMPOSIBILIDAD DE USO U OTRO PROVECHO ECONÓMICO) QUE GUARDEN RELACIÓN CON ESTE SERVICIO, ENTRE OTROS, EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DEL SERVICIO, EL CONTENIDO OBTENIDO DEL SERVICIO O CON ÉL, O CUALQUIER INTERRUPCIÓN, IMPRECISIÓN, ERROR U OMISIÓN, INCLUSO CUANDO INFORMATICA HAYA CONOCIDO CON ANTERIORIDAD LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN. En ciertas jurisdicciones, no se permite limitar la responsabilidad en caso de daños y perjuicios fortuitos, consecuentes o de otros tipos concretos, por lo que las exclusiones antes señaladas pueden no ser aplicables a alguna de las partes. El servicio puede sufrir restricciones, retrasos, imposibilidad de acceso y otros problemas inherentes al uso de Internet. Informatica se exime de toda responsabilidad por cualquier retraso, fallo o daño que se produzca como consecuencia de dichos problemas. El usuario asume la plena responsabilidad del acceso a Internet y de los problemas de conectividad. 11. EXONERACIÓN MUTUA. Informatica se obliga a exonerar tanto al usuario como a sus filiales, directivos, empleados, agentes y representantes legales de reclamaciones, costas, gastos, pérdidas, daños y perjuicios o responsabilidad civil (honorarios y gastos procesales incluidos) que deriven de demandas de terceros (en lo sucesivo, "la demanda") en las que se aduzca que el servicio infringe directamente 1) los derechos de autor de un tercero, 2) una patente de EE. UU. o 3) la marca comercial de un tercero, siempre y cuando el usuario a) comunique la presentación de la demanda por escrito y con la diligencia debida a Informatica, b) ceda a Informatica el control absoluto de la defensa y la resolución (siempre que conste la exoneración de toda responsabilidad del usuario), c) aporte a Informatica toda la información disponible, además de brindarle toda la ayuda precisa, y d) no haya llegado todavía a ninguna avenencia ni conciliación para resolver la demanda. Informatica se exime de toda obligación de resarcimiento por demandas fundamentadas en la combinación del servicio con productos, servicios, hardware o sistemas del usuario o del cliente, sin la cual la pretensión quedaría vacua, o por usos indebidos o no autorizados del servicio. El usuario y el cliente se obligan a exonerar tanto a Informatica como a sus licenciadores, filiales, directivos, empleados, agentes y representantes legales de reclamaciones, costas, gastos, pérdidas, daños y perjuicios o responsabilidad civil (honorarios y gastos procesales incluidos) que deriven de demandas de terceros o titulares en las que aduzcan que los datos del cliente o el uso del servicio por parte del usuario o del cliente, en clara transgresión del presente acuerdo, vulneran sus derechos, los calumnian o les causan cualquier otro perjuicio, o bien infringen la legislación aplicable, siempre y cuando Informatica: a) comunique la presentación de la demanda por escrito y con la diligencia debida al usuario o al representante oportuno del cliente, b) ceda al usuario o al cliente el control absoluto de la defensa y la resolución (siempre que conste la exoneración de toda responsabilidad de Informatica y el acuerdo no menoscabe el servicio ni el negocio de Informatica), c) aporte al usuario o al cliente toda la información disponible, además de brindarle toda la ayuda precisa, y d) no haya llegado todavía a ninguna avenencia ni conciliación para resolver la demanda. Sin perjuicio de lo anterior, si el servicio se convierte en objeto de una demanda por vulneración o Informatica considera probable que suceda, Informatica se reserva el derecho, a su criterio y a sus expensas, de lo siguiente: a)