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"Los agentes tienen una visión actual y unificada de cada cliente, lo que les ayuda a conectarse durante las interacciones y a añadir servicios en cuestión de segundos".
"Al introducir una visión integral de nuestros clientes y ofrecer datos limpios y fiables prácticamente en tiempo real, Informatica está ayudando a KPN a aumentar los niveles de satisfacción de los clientes, a identificar a clientes para la presentación de oportunidades de cross-selling y up-selling, y a reducir el marketing y el tiempo de comercialización".
"Con Informatica, todos nuestros sistemas están integrados para mostrar una visión precisa y coherente de la información de los clientes. Puesto que podemos ofrecer un mejor servicio a los clientes con una perspectiva única, nuestra base de usuarios en línea ha ido creciendo muy rápido".
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