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Preguntas frecuentes de Informatica University

Preguntas frecuentes de Informatica University

General

Pagos

Cancelación

Informatica University Virtual Academy

Formación de Informatica University onDemand

 

General

 

¿Qué tengo que llevar a una clase abierta al público?

Todo el material y equipo didáctico necesario se proporciona en la clase.

 

¿Cuál es el atuendo exigido para asistir a clase?

Se recomienda llevar un atuendo informal, ya que queremos que esté cómodo; no obstante, se ruega no llevar camisetas ni pantalones cortos inapropiados.

 

¿A qué hora empieza/finaliza la clase?

La hora de inicio de la clase se indicará en el correo electrónico de confirmación de la misma. La mayoría de centros de formación de Informatica abren cada día a las 8:30 h y las clases empiezan a las 9:00 h. Las clases terminan cada día sobre las 17:00 h. Hay una pausa para comer y otra pausa de 15 minutos a media mañana y por la tarde.

 

Tengo problemas para encontrar el curso que necesito o he encontrado el curso de Informatica que me gustaría realizar, pero en la lista no aparece ningún centro cercano.

Póngase en contacto con nosotros, envíenos un mensaje por correo electrónico a training@informatica.com o llame a uno de nuestros números globales para que podamos ayudarle.

 

¿Cómo sé que se ha confirmado mi clase?

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya recibido el pago.

 

¿Puedo comprar los materiales de cursos de Informatica University por separado?

Los materiales de los cursos de Informatica University no se venden por separado. Debe matricularse y asistir a una clase para recibir los manuales y las guías del alumno.

 

No tengo experiencia con los productos de Informatica, ¿cómo puedo encontrar los cursos que necesito realizar?

Planifique su trayectoria de formación con Informatica visitando nuestro directorio de cursos, enviándonos un mensaje por correo electrónico a training@informatica.com o llamando a uno de nuestros números globales.

 
¿Qué es la formación en la empresa?

Los eventos de formación en la empresa son cursos privados impartidos por instructores que tienen lugar en su ubicación o de forma virtual para admitir miembros de equipo distribuidos. Los eventos de formación en la empresa se pueden personalizar (con el pago de una tarifa) para adaptarse mejor a las necesidades del equipo de proyecto y los objetivos de entrega. La formación en la empresa reduce los viajes de los equipos y puede maximizar su presupuesto para formación. Para solicitar información acerca de la formación en la empresa, envíenos un mensaje de correo electrónico a training@informatica.com o llame a uno de nuestros números globales.

 

¿Qué se incluye en una clase estándar en la empresa?

Los precios para un evento en la empresa incluirán el instructor de Informatica, la formación sobre el producto solicitado, la documentación de preparación y el material del curso.

 

¿Dónde puedo encontrar Informatica University en las redes sociales?

Informatica University está presente en las redes sociales:

Twitter: @infa_u

LinkedIn: Informatica University

También puede unirse al grupo de Informatica University en el sitio de Informatica Communities.

 

Pagos

 

¿Cuándo tiene que pagarse el curso público de formación?

Para clases de formación abiertas al público, Informatica University debe recibir el pago como máximo tres días hábiles antes del comienzo de las clases para que pueda permanecer en la clase y confirmar su plaza. Si no se realiza el pago en esta fecha, se le retirará de la clase y se le aplicarán las tarifas de cancelación tardía. Puede presentar el pago enviando la orden de compra, o bien pagar mediante tarjeta de crédito o unidades de formación de prepago de Informatica en training@informatica.com.

 

¿Qué son las unidades de formación de prepago?

Las unidades de formación pueden comprarse y utilizarse en cualquier oferta de Informatica University, como los cursos de formación abiertos al público y en la empresa, Informatica University Virtual Academy, onDemand y los exámenes de certificación profesional de Informatica. El coste de las unidades de formación depende de la cantidad adquirida. Las unidades de formación son válidas para utilizarse durante un año a partir de la fecha de compra.

 

¿Cuántas unidades de formación se requieren para los cursos abiertos al público de Informatica University?

Cada día de un curso abierto al público requiere 10 unidades de formación por alumno. Por ejemplo, un alumno que desea asistir a un curso de tres días necesitará 30 unidades de formación para asistir.

 

Precios de los cursos (privados) en la empresa:

Para obtener más información acerca de la formación en la empresa, envíenos un mensaje de correo electrónico a training@informatica.com o llame a uno de nuestros números globales.

 

Mi empresa ha adquirido unidades de formación de prepago de Informatica. ¿Cómo puedo utilizarlas?

Al inscribirse online, el alumno obtiene el código clave de unidad de formación que le dará un administrador de créditos designado. Durante los procesos de inscripción online, el alumno deberá elegir el método de pago. Elija "Training Units" (Unidades de formación) e introduzca el código clave en el campo proporcionado a tal efecto.

 

¿Están los cursos de Informatica University sujetos a algún impuesto sobre la venta?

Normalmente, en Estados Unidos los impuestos sobre la venta no se aplican a las tarifas de los cursos. No obstante, en otros países sí que se aplican impuestos sobre la venta. En este caso, el cliente es responsable de determinar la aplicabilidad y de cumplir las normas fiscales. Es conveniente que consulte con su departamento de contabilidad de proveedores para saber si debe pagar algún impuesto y, en caso afirmativo, cuál(es).

 

¿Cuál es el precio de la suscripción?

Informatica University ofrece ahora una formación escalable y potente en toda nuestra cartera de productos. Con nuestras ofertas de onDemand, puede acceder a contenido basado en web en cualquier momento y en relación a cualquier tema que cubramos, así como utilizar nuestros laboratorios onDemand para practicar y perfeccionar sus competencias. El precio de la suscripción está disponible para un usuario, y permite el acceso de usuarios identificados a todo nuestro contenido onDemand durante un año, así como a una asignación de horas en nuestros laboratorios onDemand para practicar los ejercicios. Además, recibirá copias electrónicas de todas las guías del laboratorio, que le servirán de guía por los cursos.

 

¿Qué es el descuento en el precio por pago anticipado?

Informatica University le recompensa por su planificación temprana con un descuento por pago anticipado. Matricúlese y pague su próximo curso con al menos 30 días naturales de adelanto y recibirá un 5% de descuento con respecto a los precios de catálogo. El descuento por pago anticipado se aplica a toda la formación abierta al público, es decir, impartida por instructores o con el formato de Informatica Virtual Academia (IVA). Para obtener más información sobre este y otros descuentos, llame a uno de nuestros números globales.

 

Cancelación

 

¿Cuál es la política de cancelación de Informatica University?

Informatica University debe recibir las solicitudes de cancelación o de cambio de fechas al menos diez (10) días laborables antes de la fecha de inicio del evento para poder reembolsar todo el coste. Si se recibe una solicitud de cancelación o cambio de fecha con menos de diez (10) días laborables de antelación respecto a la fecha de inicio, se aplicará una penalización del 100% del coste del curso, de modo que no se devolverá ningún porcentaje del pago. La falta de asistencia a nuestros cursos de formación abiertos al público o IVA no otorga el derecho a reembolso. Esta política de cancelación se cumple estrictamente.

 

¿Qué sucede si Informatica tiene que cancelar o cambiar la fecha de un curso?

Informatica se reserva el derecho a cancelar los eventos por cualquier motivo y en cualquier momento. En caso de cancelación del curso por parte de Informatica, la responsabilidad de esta quedará limitada ÚNICAMENTE a la devolución del pago del curso. Informatica no reembolsará a los alumnos registrados ningún otro coste, incluyendo, a título enunciativo, tasas o penalizaciones por la cancelación de viajes, billetes de avión y costes de hoteles. NOTA: Si su estado de registro es "Approved" (Aprobado) o "Pending Payment" (Pendiente de pago), significa que su presencia en la clase todavía no ha sido confirmada. Se le recomienda no organizar el viaje hasta que haya recibido un mensaje electrónico de confirmación de la clase y la inscripción.

 

¿Cómo sabré si se han cambiado las fechas de mi curso?

Informatica University se reserva el derecho a cambiar las fechas de un curso o cancelarlo debido a un escaso número de alumnos o si es necesario por otras circunstancias. Informatica University se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle del cambio de fecha. Una vez recibida la notificación, podrá cambiar la fecha o recibir el crédito completo. En caso de cambio de fechas o de cancelación de un curso, Informatica University no se hará responsable de ningún otro coste, incluyendo, a título enunciativo, los gastos del viaje.

 

Informatica Virtual Academy

 

¿Qué es Informatica University Virtual Academy?

Informatica University Virtual Academy (IVA) combina la interactividad del aprendizaje en clases impartidas por instructores con la comodidad y la conveniencia de aprender en la ubicación de aprendizaje que mejor se adapte a sus necesidades. Informatica University Virtual Academy utiliza un entorno de laboratorio basado en cloud para llevar a cabo nuestros talleres impartidos por instructores con audio y vídeo en su escritorio. Con esta tecnología, puede interactuar con el instructor y otros alumnos, y hacer preguntas mediante audio o mensajes de texto. Cada clase se divide en módulos individuales, cada uno de los cuales dura aproximadamente medio día. Las sesiones se programan frecuentemente y en diferentes zonas horarias y momentos del día, lo que le permite elegir las horas que más le convengan. Una vez realizada la inscripción en una clase y procesado el pago, recibirá información detallada acerca de cómo acceder a las aulas virtuales, descargar los materiales y conectarse a la sesión.

 

¿Tiene una clase de IVA el mismo formato que una clase de onDemand?

No, la formación de IVA se ofrece en un formato de Live Meeting y el instructor está online con usted durante toda la clase. La formación de onDemand son cursos a su ritmo que se ofrecen a través de la web.

 

¿Dónde puedo asistir a la formación de IVA?

Puede asistir en cualquier sitio: en casa, en la oficina o en una sala de conferencias, siempre que tenga acceso a Internet de alta velocidad sin firewalls ni servidores proxy ni VPN, y una línea telefónica abierta. Entre los requisitos adicionales para asistir a una formación de IVA se incluyen Internet Explorer 8 o una versión superior, una resolución de pantalla de 1024 x 768 y una conexión telefónica con altavoz o auriculares para una comunicación de manos libres.

 

¿Recibiré material didáctico con mi clase?

Sí, recibirá el material didáctico en forma de libro electrónico, al que puede acceder desde su ordenador o dispositivo móvil (tablet o teléfono) con el software de libro electrónico facilitado.

 

¿Cuándo se me enviará el material didáctico?

Una vez finalizada su inscripción, procesados todos los datos, documentos y pagos, y confirmada la clase, recibirá por correo electrónico su código de acceso para descargar los materiales del curso asociados.

 

¿Tendré que descargar o instalar software de Informatica para asistir a una clase?

Aunque no tendrá que descargar e instalar software de Informatica, su sistema deberá ser compatible con la versión más reciente de JavaScript y deberá descargar la versión más reciente de Microsoft Live Meeting Manager. Tras la inscripción, recibirá una confirmación por correo electrónico con los enlaces para el software o las descargas necesarios.

 

Informatica University onDemand

 

¿Qué es Informatica University onDemand?

Informatica University onDemand es un modelo de aprendizaje online para formar a los miembros de su equipo en el lugar y el momento que más les convenga. Por lo general, las clases de formación se imparten en aulas abiertas al público o en las instalaciones de formación de un cliente. Sin embargo, debido a las exigencias del entorno empresarial y los reducidos presupuestos para viajes actuales, las organizaciones necesitan una forma más eficiente e inmediata de formar a sus equipos de forma interna, sin necesidad de viajar o pasar tiempo fuera de la oficina. Tanto si tiene algunos usuarios en una ubicación como si se trata de un gran número y están dispersos por todo el mundo, le ofrecemos la opción onDemand, que se adapta a sus necesidades. Los cursos onDemand le ofrecen una experiencia de aprendizaje exhaustiva, completa y a su ritmo, que combina la instrucción de la formación onDemand con la práctica de los laboratorios onDemand. onDemand eLearning son cursos a su ritmo que combinan conferencias multimedia y demostraciones de productos.

Muchos de los cursos onDemand incluyen un entorno de laboratorio virtual práctico, donde puede practicar ejercicios de laboratorio, mantener sus competencias actualizadas y probar nuevas ideas inspiradas en el aprendizaje de los cursos. Es posible adquirir tiempo de laboratorio adicional por separado.

 

¿Qué diferencia a la formación de Informatica University onDemand?

Los cursos de formación de Informatica University onDemand se basan en sólidos principios, que proceden de una amplia investigación en diseño educacional, aprendizaje de adultos y procesamiento de información. Todos los cursos de formación online están diseñados de manera que las competencias y los conocimientos recién desarrollados se puedan ampliar y recuperar para su uso posterior. Cada curso consta de:

  • Un conjunto perfectamente definido de objetivos de aprendizaje
  • Una serie de interacciones mediante las que se enseñan los objetivos especificados
  • Un método para evaluar si los objetivos de aprendizaje se han alcanzado
  • En los temas más complejos también se incluye un entorno de pruebas en el que practicar las competencias

 

¿Por qué debería plantearme la formación de Informatica University onDemand?

Tanto si va a ofrecer formación a un pequeño grupo en una única ubicación como si se trata de miles de personas dispersas por todo el mundo, los usuarios disponen de un acceso sencillo a la formación en cualquier lugar y momento, desde casa o en el trabajo, de día o de noche. La formación basada en web de Informatica University onDemand puede ser tan efectiva como la formación en aulas, pero elimina los gastos e inconvenientes de los viajes. Y, lo que es más importante, la formación se puede adaptar completamente al horario y al ritmo del cliente.

 

¿Qué hace que la formación de Informatica University onDemand sea efectiva?

El material para el aprendizaje está diseñado por los principales expertos en diseño educacional e incluye ejercicios interactivos, atractivos gráficos y un entorno de pruebas de vanguardia para laboratorios de alumnos.

 

¿Qué ventajas tiene la formación de Informatica University onDemand?

Una de las principales ventajas de la formación basada en web de Informatica University onDemand es el ahorro de costes con respecto a los métodos tradicionales. Por lo general, la formación en aulas conlleva viajes y tiempo fuera del horario laboral, lo que resulta costoso para las empresas. Otras ventajas de la formación basada en web son:

  • Ejemplos e ilustraciones
  • Contenido preciso, actualizado y oportuno
  • Funciones multimedia, como narración y animaciones
  • Interactividad
  • Evaluación con informe inmediato
  • Conservación de registro automatizada
  • Capacidad para revisar la formación durante 90 días desde la compra

 

¿Cómo se sabe que la persona que ha iniciado sesión no es un impostor?

Cada alumno dispone de un nombre de usuario y una contraseña exclusivos. Esto evita que un impostor reciba un curso sin que el usuario autorizado tenga conocimiento de ello. La mayoría de los servicios de formación online requieren que el usuario acepte un acuerdo de usuario, en el que se especifican los Términos y condiciones para recibir la formación basada en web. Con ello, se disuade al usuario autorizado de proporcionar el nombre de usuario y la contraseña a un impostor. Sin embargo, en última instancia, es responsabilidad de la empresa verificar que la persona que ha realizado un determinado curso era el usuario autorizado.

 

¿Cómo funciona un curso de Informatica University onDemand?

Los cursos de Informatica University onDemand tienen una estructura muy definida. Cada paso del curso se detalla en un programa preparado por el instructor para satisfacer las necesidades de los alumnos de onDemand. Al inscribirse en un curso onDemand, recibirá información detallada sobre el mismo durante la sesión inicial, como el programa, los objetivos del curso y el horario de las lecciones.

 

¿Recibiré material didáctico con mi clase de onDemand?

Sí, las clases de onDemand con laboratorios incluyen una guía de laboratorio, que estará disponible dentro de la transcripción una vez que se haya confirmado su registro.

 

¿Habrá más cursos de formación de Informatica University onDemand disponibles en el futuro?

Sí, se añaden nuevos cursos de forma continua.

 

¿Puedo realizar los cursos de formación de Informatica University onDemand en un Apple Macintosh?

Sí, por supuesto.