Enfoque en el cliente en el sector bancario
Retención de clientes, complementación de productos y captación de nuevos clientes con datos integrales, oportunos y de precisión demostrable
Para cualquier entidad financiera, reviste tanta importancia retener a los clientes actuales y complementar sus productos como captar clientes nuevos adecuados. Resulta esencial trasladar la oferta correcta al cliente existente o potencial apropiado por medio del canal pertinente y en el momento oportuno. Para ello, es preciso contar con información fiable sobre los contactos, las relaciones y las interacciones tanto de quienes pretende captar como de los clientes existentes a quienes desea ofrecer más productos.
Por desgracia, cuando los equipos de ventas y marketing buscan los datos imprescindibles para facilitar el marketing de captación de clientes nuevos, la incorporación rápida de clientes con los que hacer negocios o la promoción de productos nuevos para ampliar las oportunidades de up-sell y cross-sell, no los encuentran o, si lo hacen, son incorrectos o están obsoletos.
Soluciones de Informatica
Informatica ofrece soluciones de calidad de datos, gestión de datos y gestión de datos maestros que permiten a las entidades financieras mejorar el proceso de incorporación de clientes, ampliar el conocimiento sobre las relaciones de los clientes existentes en los silos de negocio tradicionales, aumentar la captación de clientes y la respuesta a las campañas de marketing de up-sell o cross-sell y rebajar el coste tanto de las ventas como del marketing.
Nuestras soluciones permiten a las entidades financieras lo siguiente:
- Incrementar el rendimiento de las campañas de correo directo y de las comunicaciones con los clientes gracias a la eliminación de errores en los números de teléfono y las direcciones de correo postal y electrónico.
- Rebajar los costes de las ventas y del marketing identificando y subsanando los problemas en la calidad de los datos de las aplicaciones de análisis, ventas y marketing existentes.
- Aumentar la productividad del equipo de ventas y la eficacia del marketing aportando un hub de gestión de datos maestros de los clientes consolidado a partir de los silos de negocio tradicionales, lo cual permite mejorar las iniciativas de up-sell, de cross-sell y de enfoque en el cliente de toda la empresa.
Casos prácticos de clientes
Frost Bank
Frost Bank standardizes on Informatica Platform for application data integration and data quality
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