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Domande frequenti su Informatica University

Domande frequenti su Informatica University

Generale

Pagamenti

Cancellazione

Informatica University Virtual Academy

Informatica University onDemand Training

 

Generale

 

Che cosa è necessario portare a lezione?

Tutto il materiale necessario per le lezioni viene fornito direttamente in aula.

 

Che abbigliamento è richiesto per frequentare le lezioni?

Si consiglia un abbigliamento casual. Vogliamo che ti senta a tuo agio, ma non indossare magliette o pantaloncini poco appropriati.

 

A che ora iniziano e finiscono le lezioni?

Gli orari delle lezioni ti verranno indicati nell'email di conferma di registrazione alla lezione. La maggior parte dei centri per la formazione di Informatica aprono alle 8:30. Le lezioni iniziano alle 9:00 e finiscono circa alle 17:00. Sono previste una pausa pranzo e due pause da 15 minuti a metà mattina e metà pomeriggio.

 

Non riesco a trovare il corso di cui ho bisogno oppure ho trovato il corso che mi interessa, ma non vicino a me.

Contattaci tramite email all'indirizzo training@informatica.com oppure telefona a uno dei nostri numeri globali per ricevere assistenza.

 

Come faccio a sapere che la mia registrazione a una lezione è stata confermata?

Riceverai un'email di conferma una volta ricevuto il tuo pagamento.

 

Posso comprare il materiale della Informatica University separatamente?

Il materiale delle lezioni di Informatica University non è venduto separatamente. Per ricevere i manuali e le guide per gli studenti è necessario registrarsi e frequentare una lezione.

 

Non conosco ancora bene i prodotti di Informatica, come faccio a capire quali lezioni sono utili per me?

Pianifica il tuo percorso formativo accedendo alla directory del corso o inviando un'email all'indirizzo training@informatica.com oppure telefona a uno dei nostri numeri globali.

 
Che cos'è la formazione on-site?

La formazione on-site è costituita da corsi tenuti da insegnanti direttamente nella tua azienda o virtualmente per raggiungere membri di team distribuiti. I corsi on-site possono anche essere personalizzati (a pagamento) per soddisfare al meglio le esigenze dei team di progetto e gli obiettivi di consegna. La formazione on-site riduce gli spostamenti del team e consente di ottenere il massimo dal budget destinato alla formazione. Per richiedere la formazione on-site, inviaci un'email all'indirizzo training@informatica.com oppure telefona a uno dei nostri numeri globali.

 

Che cosa è incluso in una lezione on-site standard?

Il costo di un evento on-site comprende un insegnante di Informatica, la formazione sul prodotto richiesto e la documentazione disponibile.

 

Su quali social network posso trovare Informatica University?

Informatica University è su:

Twitter: @infa_u

LinkedIn: Informatica University

Puoi unirti al gruppo di Informatica University anche sul sito Informatica Communities.

 

Pagamenti

 

Quando devo pagare il corso?

Per le lezioni pubbliche, è necessario completare il pagamento entro tre giorni lavorativi prima dell'inizio della lezione per confermare la registrazione e poter frequentare la lezione. Il mancato pagamento entro tale data potrebbe comportare la rimozione dalla lezione e/o l'applicazione di penali per la cancellazione tardiva. Puoi completare il pagamento con un ordine d'acquisto, una carta di credito o le Training Unit prepagate di Informatica all'indirizzo training@informatica.com.

 

Che cosa sono le Training Unit prepagate?

Le Training Unit sono crediti che puoi acquistare e applicare a qualsiasi offerta di Informatica University, compresi corsi di formazione pubblici, corsi di formazione on-site, Informatica University Virtual Academy, onDemand ed esami Informatica Professional Certification. Il costo delle Training Unit varia in base al quantitativo acquistato. Le Training Unit sono valide e possono essere utilizzate entro un anno dalla data d'acquisto.

 

Quante Training Unit sono necessarie per i corsi pubblici di Informatica University?

Ogni giorno di corso equivale a 10 Training Unit per studente. Ad esempio, se uno studente vuole frequentare un corso di tre giorni, dovrà utilizzare 30 Training Unit.

 

Prezzi dei corsi on-site (privati):

Per saperne di più sulla formazione on-site, inviaci un'email all'indirizzo training@informatica.com oppure telefona a uno dei nostri numeri globali.

 

La mia azienda ha acquistato Training Unit prepagate di Informatica. Come le utilizzo?

Al termine della registrazione online, il partecipante dovrebbe ricevere il codice chiave delle Training Unit dal Credit Administrator designato. Nel corso del processo di registrazione, al partecipante verrà richiesto di scegliere un metodo di pagamento. Scegliere "Training Unit" e inserire il codice chiave nell'apposito campo.

 

Ai corsi di Informatica University viene applicata l'IVA?

Generalmente, negli Stati Uniti, ai prezzi dei corsi non viene applicata un'imposta sul valore aggiunto. Tuttavia, in altri Paesi, viene applicata e il cliente è responsabile della determinazione dell'applicabilità e dell'adempimento dei requisiti fiscali. Contatta il dipartimento contabilità per determinare se devi calcolare eventuali tasse applicabili.

 

Che cos'è il prezzo di sottoscrizione?

Informatica University ora offre un'utile soluzione scalabile per ricevere formazione su tutto il nostro portafoglio di prodotti. Con le offerte onDemand, puoi accedere a contenuti basati sul Web in ogni momento e su qualsiasi argomento trattato e utilizzare i laboratori onDemand per praticare e affinare le tue abilità. Il prezzo di sottoscrizione è disponibile per utenti singoli e garantisce agli utenti designati l'accesso per un anno a tutti i contenuti onDemand e ad alcune ore nei laboratori onDemand per mettere in pratica gli esercizi. Inoltre, riceverai copie elettroniche di tutte le guide di laboratorio da utilizzare come ausilio per orientarti tra i corsi.

 

Qual è lo sconto sul prezzo in caso di pagamento anticipato?

Informatica University ricompensa il pagamento anticipato con lo sconto Early Bird. Registrati e completa il pagamento a un corso con 30 giorni di anticipo per ricevere uno sconto del 5% rispetto al prezzo di listino. Lo sconto Early Bird viene applicato a tutti i corsi pubblici condotti da un insegnante o su Informatica Virtual Academy (IVA). Per ulteriori informazioni su questo e altri tipi di sconto, chiama uno dei nostri numeri globali.

 

Cancellazione

 

Qual è la policy di cancellazione per Informatica University? 

Per poter ricevere il rimborso completo, le richieste di cancellazione o cambiamento di data devono pervenire a Informatica University almeno dieci (10) giorni lavorativi prima della data di inizio dell'evento. Se la richiesta di cancellazione o cambiamento di data viene trasmessa meno di dieci (10) giorni lavorativi prima della data di inizio, verrà applicata una penale pari al 100% del costo del corso, quindi non è previsto alcun rimborso. Non sono previsti rimborsi anche in caso di mancata partecipazione ai corsi pubblici o ai corsi IVA. La policy di cancellazione è applicata rigorosamente.

 

Che cosa succede se Informatica deve annullare o riprogrammare un corso?

Informatica si riserva il diritto di annullare gli eventi per qualsiasi motivo, in qualunque momento. In caso di cancellazione di un corso, Informatica è tenuta a rimborsare SOLO il pagamento del corso. Informatica non rimborserà altri costi, inclusi a titolo esemplificativo, eventuali spese o penali di cancellazione del viaggio, tra cui il costo dell'aereo e dell'hotel. ATTENZIONE: se lo stato della registrazione è "Approved" o "Pending Payment", la tua iscrizione al corso non è stata confermata e ti consigliamo di non organizzare il viaggio fino alla ricezione dell'email di conferma del corso e della registrazione.

 

Come faccio a sapere se è stata cambiata la data del mio corso?

Informatica University si riserva il diritto di annullare un corso o cambiarne la data a causa di un basso numero di iscritti o in presenza di altre circostanze. Informatica University ti contatterà tramite email o telefonicamente per informarti del cambiamento. Dopo aver ricevuto tale comunicazione puoi scegliere un'altra data o ricevere il rimborso totale dell'importo. Informatica University non si assume la responsabilità di eventuali costi accessori, inclusi a titolo esemplificativo eventuali piani di viaggio non rimborsabili, nel caso in cui venga cambiata la data di un corso o questo venga annullato.

 

Informatica Virtual Academy

 

Che cos'è Informatica University Virtual Academy?

Informatica University Virtual Academy (IVA) combina l'interattività delle lezioni in aula condotte da un insegnante con la praticità di un ambiente di apprendimento adatto alle tue esigenze. Virtual Academy utilizza un ambiente di laboratorio basato sul Cloud per consentirti di seguire i workshop condotti da un insegnante direttamente dalla tua scrivania. Con questa tecnologia, puoi interagire con l'insegnante e gli altri partecipanti e porre domande utilizzando l'audio o la messaggistica. Ogni lezione è suddivisa in singoli moduli della durata di circa mezza giornata. Le sessioni vengono ripetute frequentemente, in orari e fusi orari differenti, consentendoti di selezionare quelle più comode per te. Dopo esserti registrato a una lezione e una volta elaborato il pagamento, riceverai informazioni dettagliate su come accedere alle lezioni virtuali, scaricare i materiali e connetterti alla sessione.

 

Una lezione IVA ha lo stesso formato di una lezione onDemand?

No, i corsi IVA sono in formato Live Meeting e condotti da un insegnante che è in linea insieme a te per tutta la durata della lezione. La formazione onDemand prevede corsi che possono essere gestiti autonomamente e accessibili sul Web.

 

Dove posso frequentare un corso IVA? 

Dove vuoi, a casa, in ufficio, in sala conferenze, l'importante è avere accesso a internet ad alta velocità senza firewall, server proxy e VPN, e a una linea telefonica aperta. Inoltre, devi disporre di Internet Explorer 8 o successivo, una risoluzione dello schermo di 1024 x 768 e di un collegamento telefonico con funzione viva voce o cuffie per l'utilizzo senza mani.

 

Mi verrà consegnato del materiale per il corso?

Sì, riceverai un ebook accessibile da computer o dispositivo mobile (tablet o telefono) utilizzando il software per la lettura fornito.

 

Quando mi verrà inviato il materiale per il corso? 

Subito dopo il completamento della registrazione e dell'elaborazione di dati, carte e pagamenti e la conferma del corso, riceverai un'email contenente il codice d'accesso per scaricare i materiali del corso.

 

Dovrò scaricare o installare software di Informatica per frequentare il corso? 

Anche se non è necessario scaricare e installare il software di Informatica, è necessario che il sistema supporti la versione più recente di JavaScript e che sia scaricata l'ultima versione di Microsoft Live Meeting Manager. Dopo la registrazione, verrà inviata un'email di conferma con i link di verifica per tutti i software o i download necessari.

 

Informatica University onDemand

 

Che cos'è Informatica University onDemand?

Informatica University onDemand è un modello di formazione online destinato ai membri del tuo team a cui possono accedere ovunque e quando sono più comodi. Generalmente, i corsi vengono tenuti in aule pubbliche o in una struttura riservata del cliente. Tuttavia, a causa della situazione economica attuale e della riduzione dei budget per i viaggi, le aziende hanno bisogno di una formazione più efficiente e immediata per i team in-house, senza dover sprecare tempo in viaggio o fuori sede. Offriamo l'opzione onDemand più adatta alle tue esigenze, sia che tu abbia pochi utenti in un'unica sede o molti sparsi in tutto il mondo. I corsi onDemand garantiscono un'esperienza di apprendimento ricca, completa e gestibile in autonomia, che combina l'istruzione mediante la formazione onDemand e la pratica attraverso i laboratori onDemand. onDemand eLearning sono corsi gestibili in autonomia che prevedono lezioni multimediali e dimostrazioni del prodotto.

Molti dei corsi onDemand includono un ambiente di laboratorio virtuale in cui puoi mettere in pratica quanto appreso con esercizi di laboratorio, mantenere le tue abilità o provare nuove idee ispirate dalle lezioni che hai seguito. Puoi acquistare separatamente altro tempo in laboratorio.

 

Che cosa contraddistingue la formazione di Informatica University onDemand?

I corsi di formazione di Informatica University onDemand sono basati su solide regole frutto di un’approfondita ricerca in instructional design, formazione per adulti ed elaborazione di informazioni. Tutti i corsi di formazione online sono progettati in modo che tutte le abilità e le conoscenze appena sviluppate possano essere consolidate e riutilizzate in futuro. Ogni corso è composto da:

  • Un insieme ben definito di obiettivi di apprendimento
  • Una serie di interazioni per l'insegnamento degli obiettivi fissati
  • Uno strumento di valutazione del raggiungimento degli obiettivi di apprendimento
  • Argomenti più complessi che includono anche un ambiente sandbox in cui mettere in pratica le abilità

 

Perché dovrei ricorrere alla formazione di Informatica University onDemand?

Per la formazione di piccoli gruppi in un'unica sede o di migliaia di persone in tutto il mondo, perché possono accedere facilmente, ovunque e in qualsiasi momento alla formazione, da casa o dal posto di lavoro, di giorno o di notte. La formazione basata sul Web di Informatica University onDemand è efficace quanto la formazione in aula, ma senza le spese e gli inconvenienti del viaggio. Inoltre, il cliente può seguire la formazione in base ai suoi orari e ai suoi ritmi.

 

Che cosa rende efficace la formazione di Informatica University onDemand?

Il materiale per l'apprendimento è progettato da esperti di progettazione della formazione e comprende disegni interattivi, una grafica accattivante e un ambiente moderno e definito per i laboratori.

 

Quali sono i vantaggi della formazione di Informatica University onDemand?

Uno dei principali vantaggi della formazione basata sul Web di Informatica University onDemand è il risparmio sui costi rispetto ai metodi tradizionali. La formazione in aula generalmente prevede spostamenti e assenze dal lavoro, quindi costi per i datori di lavoro. Tra gli altri vantaggi della formazione basata sul Web rientrano:

  • Esempi e illustrazioni
  • Contenuti precisi, aggiornati e disponibili al momento giusto
  • Funzioni multimediali, come ad esempio narrazione e animazioni
  • Interattività
  • Valutazione con feedback immediato
  • Registrazioni automatiche
  • La possibilità di rivedere il corso per i 90 giorni successivi all'acquisto

 

Come fate a sapere che la persona che ha effettuato l'accesso non è un impostore?

Ogni studente dispone di username e password univoci per evitare che eventuali impostori seguano il corso senza essere autorizzati. La maggior parte dei servizi di formazione online prevedono che l'utente accetti le Condizioni Generali di Utilizzo, contenenti i Termini e le Condizioni per l'utilizzo della formazione basata sul Web. Ciò serve a scoraggiare il passaggio di username e password dall'utente autorizzato a un eventuale impostore. Tuttavia, è responsabilità del datore di lavoro verificare che la persona che ha completato un determinato corso sia effettivamente l'utente autorizzato.

 

Come funzionano i corsi di Informatica University onDemand? 

I corsi di Informatica University onDemand sono molto strutturati. Ogni passaggio del corso è indicato in un programma preparato dall'insegnante appositamente per soddisfare le esigenze degli studenti di onDemand. Quando ti iscrivi a un corso onDemand, ricevi informazioni dettagliate sul corso durante la sessione iniziale, tra cui il programma del corso, gli obiettivi del corso e il programma della lezione.

 

Mi verrà consegnato del materiale per il corso onDemand?

Sì, le lezioni e i laboratori onDemand prevedono una guida di laboratorio disponibile dopo la conferma della registrazione.

 

In futuro saranno disponibili altri corsi Informatica University onDemand Training?

Sì, vengono aggiunti costantemente nuovi corsi.

 

Posso eseguire i corsi Informatica University onDemand Training su un Apple Macintosh?

Certamente.