Il nostro framework di offerte per il successo è pensato per far prosperare la tua azienda, poiché supporta l'odierno modo di fare business in ambienti multi-cloud, ibridi, e on-premise. Questo approccio ti consentirà di ottenere più velocemente valore e di accelerare il tuo ROI. Assicurati una digital transformation di successo basata sui dati con un'assistenza costante di alto livello.
Grazie al nostro framework per il successo dei clienti scalabile, puoi personalizzare i tuoi servizi in base alle tue esigenze. I nostri servizi Premium e Signature offrono un'esperienza ottimizzata che include un'assistenza avanzata proattiva, corsi di formazione, risorse per il successo dei clienti e di adozione per implementazioni business-critical.
Informatica | Fornitori su larga scala | Fornitori su scala minore | ||
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Self-service: | Knowledge Center | ![]() | ![]() | ![]() |
Community online | ![]() | ![]() | ![]() | |
Assistenza | Orario di assistenza | 24 x 7 | 24 x 7 | 24 x 7 |
Casi illimitati | ![]() | ![]() | ![]() | |
Tempistiche per risposte urgenti | 30 minuti | 1 ora | 2 ore | |
Opzione di segnalazione a un livello superiore (on-demand) | ![]() | |||
Servizi proattivi | Team dedicati | ![]() | ![]() | Costi aggiuntivi |
Team per l'assistenza in casi di emergenza | ![]() | |||
Assistenza in tempo reale | ![]() | |||
Consulenze pianificate con esperti in materia | ![]() | |||
Servizi per il successo | Risorse per il successo dei clienti | ![]() | ![]() | ![]() |
Adoption Services | ![]() |