Offerte di Informatica per il successo
Indipendentemente da dove ti trovi nell'attuazione della tua digital transformation, le nostre offerte per il successo dei clienti sono progettate per ogni esigenza, attuale e futura.
Offerte per il successo, reinventate
Il nostro framework di offerte per il successo è pensato per far prosperare la tua azienda, poiché supporta l'odierno modo di fare business in ambienti multi-cloud, ibridi, e on-premise. Questo approccio ti consentirà di ottenere più velocemente valore e di accelerare il tuo ROI. Assicurati una digital transformation di successo basata sui dati con un'assistenza costante di alto livello.
Un nuovo approccio per un mondo aziendale ibrido
Grazie al nostro framework per il successo dei clienti scalabile, puoi personalizzare i tuoi servizi in base alle tue esigenze. I nostri servizi Premium e Signature offrono un'esperienza ottimizzata che include un'assistenza avanzata proattiva, corsi di formazione, risorse per il successo dei clienti e di adozione per implementazioni business-critical.
Porta l'assistenza e il supporto al livello successivo
Le offerte per il successo di Informatica sono concepite per il modo di fare business di oggi e per quello futuro.
Scopri in che modo stiamo ridefinendo gli standard.
| Informatica | Fornitori su larga scala | Fornitori su scala minore | ||
|---|---|---|---|---|
| Self-service: | Knowledge Center |  |  | |
| Community online | | | | |
| Assistenza | Orario di assistenza | 24 x 7 | 24 x 7 | 24 x 7 |
| Casi illimitati | | | | |
| Tempistiche per risposte urgenti | 30 minuti | 1 ora | 2 ore | |
| Opzione di segnalazione a un livello superiore (on-demand) | | |||
| Servizi proattivi | Team dedicati | | | Costi aggiuntivi |
| Team per l'assistenza in casi di emergenza | | |||
| Assistenza in tempo reale | | |||
| Consulenze pianificate con esperti in materia | | |||
| Servizi per il successo | Risorse per il successo dei clienti | | | |
| Adoption Services | |
Certificazioni e riconoscimenti del servizio clienti
Informatica ha conseguito punteggi elevati relativamente al livello di fedeltà dei clienti per 12 anni
consecutivi ed è al primo posto per quanto riguarda la customer experience.
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