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"Gli agenti hanno una visione unificata e aggiornata di ciascun cliente, che li aiuta a interagire al meglio e ad aggiungere i servizi in pochi secondi."
"Grazie alla visione a 360° dei clienti e attraverso l'impiego di dati attendibili e puliti quasi in tempo reale, Informatica sta aiutando KPN a innalzare il livello di soddisfazione dei clienti, a indirizzare gli utenti verso opportunità di cross-sell e up-sell convincenti e a ridurre il time-to-market per le attività marketing e di vendita."
"Con Informatica, tutti i nostri sistemi sono integrati e assicurano una visualizzazione precisa e coerente delle informazioni sui clienti. Inoltre, poiché questa centralizzazione ci consente di fornire ai clienti una migliore assistenza, la nostra base di utenti online è cresciuta molto rapidamente."
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