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MDM – Customer 360

顧客情報の戦略的な管理と安全な共有を通じて、カスタマーエクスペリエンスを強化  

オンラインセミナーとデモ:
マスターデータを基盤とする最新アプリケーション

動画はこちら(英語)
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主な機能

MDM – Customer 360で顧客中心ビューの戦略的価値を最大限に引き出す

オンボーディングと管理の簡素化

顧客ライフサイクル全体で顧客データ管理を一元管理・維持することで、プロセスを整流化します。

顧客データの検証

顧客データは常に変化しています。Informatica Data as a Serviceにより、正確なデータを取得して、最新の状態に維持できます。

関係性の可視化

顧客を新しいデータタイプと関連づけることで、関係性や場所など、重要な情報を探索できます。

MDM – Product 360の統合

顧客が所有している製品について、最新かつ完全な情報を把握できます。

開発期間の短縮

役割ベースのダッシュボードとワークフローがあらかじめ組み込まれているため、業務担当者はすばやくインサイトを得て成果を達成できます。

ビジネスアプリケーションへの情報提供

顧客情報のマスターデータを使って、組織内のビジネスアプリケーションおよび分析アプリケーションに情報を提供します。

成功事例

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Nissan Europe

Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.

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SulAmerica Seguros

SulAmerica reduces IT costs and improves customer insights for enhanced cross-sell and up-sell opportunities.

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Fannie Mae

Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources

関連製品とソリューション

Intelligent Master Data Management

信頼性の高い基幹業務データを提供することで、業務を最適化し、より多くの情報に基づいた意思決定を支援します。

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Salesforceにおける取引先および取引先担当者のデータの誤りや矛盾を排除し、スマートな顧客関係を構築

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検証済みのエンリッチ化した連絡先データ(住所、電子メール、電話)に基づき、自信を持って顧客に連絡

Product 360(PIM)

さまざまなチャネルを介して販売される商品の情報を一元管理する商品情報管理アプリケーション

Relate 360

関連するデータ間の関係を正確に把握し、ビッグデータ分析を可能にします。

顧客中心主義

すべてのチャネルとタッチポイントに単一の顧客ビューを提供し、競争力の高いカスタマーエクスペリエンスを実現。

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