Customer 360:データドリブンな体験の創造

信頼できる360度の顧客ビューによる、関連性の高い、パーソナライズされた体験の構築。

顧客に対する理解を深める

Customer 360により、情報のサイロ化を解消して、データ課題を解決し、より総体的に顧客を理解できます。

マインドシェアの拡大

顧客にとって関連性の高い、魅力的な体験を創造することで、顧客ベースを獲得、維持、拡大。

ロイヤリティの強化

あらゆるタッチポイントでストレスのない体験を提供して、顧客の高い期待に対応。

成果の向上

透明性と正確性を高めて、マーケティング、営業、サービスの成果を改善。

すべての顧客データを連携

より高速かつ容易に顧客データから価値を引き出せます。

顧客データのマスター化
マイクロサービスアーキテクチャをベースとする、オールインワンのソリューションを使用して、ひとつの顧客ビューを確立。

ローコード/ノーコード機能
設定可能なビューを各種役割向けに作成して、顧客ダッシュボード、階層、ネットワークグラフを表示。

設定済みのコンテンツ
特定の業界やデータソース向けにカスタマイズされたデータモデル、レポート、統合を活用。

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顧客体験を最適化する方法

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Customer 360の必読資料

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満足の一歩上を行く顧客体験(CX)の作り方

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顧客データマネジメントがもたらす5つの価値と事例

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Customer 360ソリューション

Product 360 (PIM)

Drive more revenue with seamless product experiences across diverse channels and marketplaces.

Supplier 360

Streamline vendor onboarding, materials procurement and accounts payable processes with supplier data management.

Finance 360

Use finance data and chart of accounts to drive M&A efficiency, ERP transformations and compliance reporting.

Reference 360

Simplify governance of code list, look up values, hierarchies and crosswalks with reference data management.

Data as a Service

Confidently connect with your customers using verified and enriched contact data.

Data Governance

Find, understand, trust and access data with AI-powered data governance.

顧客体験のROIを最大化

顧客体験のトップリーダーから価値の高いインサイトを獲得

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