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Mejora en la evolución y la rentabilidad de los titulares de pólizas

Captación y retención de más titulares, desarrollo de sus pólizas e incremento de las primas con datos precisos y actualizados de toda la empresa

Para cualquier entidad aseguradora, reviste tanta importancia identificar a los tenedores de pólizas rentables con el fin de trazar estrategias para retenerlos y desarrollar sus pólizas como captar nuevos clientes con el perfil adecuado. Para el equipo de marketing, conocer la trayectoria del asegurado y adoptar la medida apropiada (próxima mejor acción) o presentar la oferta correcta (próxima mejor oferta) al cliente existente o potencial en este mundo omnicanal son actuaciones de la máxima prioridad. Para lograrlo, hay que disponer de información fiable y de la máxima calidad sobre los contactos, las interacciones y las relaciones profesionales o personales de los titulares cuyas pólizas interesa ampliar o de los posibles clientes que desea captar.

En numerosas entidades aseguradoras, cuando los equipos de ventas y marketing analizan y procesan los datos imprescindibles para facilitar el marketing de captación de clientes, la incorporación de clientes o la promoción de productos nuevos para ampliar las oportunidades de up-sell y cross-sell, no los encuentran o, si lo hacen, son incorrectos o están obsoletos. Si se emplean esos mismos datos para las campañas focalizadas de recuperación, disminuyen las probabilidades de éxito.

Informatica Intelligent Data Platform (IDP) permite a las entidades aseguradoras simplificar y mejorar los procesos de incorporación de clientes, ampliar el conocimiento sobre las relaciones de los tenedores de pólizas existentes en los silos de negocio tradicionales, aumentar la captación de clientes y la respuesta a las campañas de marketing de up-sell o cross-sell y rebajar el coste tanto de las ventas como del marketing. Nuestras soluciones permiten a las empresas lo siguiente:

  • Incrementar tanto los resultados de las campañas electrónicas y físicas como el rendimiento de las comunicaciones con los clientes gracias a la eliminación de errores en los números de teléfono y las direcciones de correo postal y electrónico
  • Rebajar los costes operacionales de los departamentos de ventas y marketing identificando y subsanando al instante los problemas en la calidad de los datos de las aplicaciones de análisis, ventas y marketing existentes
  • Mejorar la experiencia de los clientes cuando presentan reclamaciones y, al mismo tiempo, rebajar el coste de su tramitación al disponer de información precisa sobre los titulares y la administración de las pólizas, sin que importe el sistema donde se halle
  • Aumentar la productividad del equipo de ventas y la eficacia del marketing mediante una visión consolidada de los asegurados y los clientes, tanto existentes como potenciales, en los silos de negocio tradicionales, con objeto de mejorar las iniciativas de up-sell, de cross-sell y dirigidas al cliente

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