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GFK Marketing Services
L'outil ETL d'Informatica structure et valorise les données stratégiques de GFK Marketing Services.
« Informatica est devenu pour nous un véritable partenaire. Sans l'appui de PowerCenter, nous n'aurions pu nous donner les moyens de notre croissance et du développement de nos offres. Les portes que l'outil nous a ouvertes sont très nombreuses et les perspectives extrêmement prometteuses pour nos activités de services. »
— Fabrice Benaut, DSI du Département Système d'Information et Production, GFK Marketing Services
Enjeu :
Traiter une volumétrie de données en constante évolution, tout en enrichissant les informations stratégiques transitant au sein du système d'information.
Solution Informatica :
Informatica PowerCenter
Bénéfices :
- Ouverture de nouveaux panels grâce à la montée en charge volumétrique de la solution
- Génération de services supplémentaires à forte valeur ajoutée
- Valorisation et réutilisation optimale des contenus partagés
- Généralisation de la fréquence hebdomadaire des rapports
GFK Marketing Services (www.gfkms.com), division du groupe GFK, un des acteurs clés des études de marché au niveau mondial, est spécialisé dans l'analyse des marchés de biens durables. Les domaines d'activités se situent particulièrement dans l'analyse de la consommation de produits technologiques, dont les technologies de l'information, les télécommunications, la bureautique, l'électronique grand public, l'électroménager, l'équipement photographique, l'optique, les produits culturels, les bagages, le bricolage et le jardinage. GFK Marketing Services mesure les ventes, soit de manière traditionnelle, soit on-line, dans les catégories mentionnées ci-dessus et par rapport aux circuits de distribution audités.
Des enjeux stratégiques
Avant d'entreprendre la modernisation de son infrastructure décisionnelle, le service Data Entry de GFK Marketing Services, chargé de traiter et d'entrer les informations collectées auprès des distributeurs, utilisait une application développée en interne, Fox Pro. Ainsi, les huit collaborateurs du service Data Entry de GFK traitaient et formataient mensuellement plus de 500 fichiers hétérogènes, avant chargement dans les mainframes. Les limites du progiciel se révèlent rapidement aux yeux des décideurs de GFK : manque d'homogénéisation des fichiers sources, difficultés de montée en charge en cas d'augmentation des fréquences des rapports, difficultés d'analyse approfondie des fichiers traités et complexité à suivre les rejets d'exploitation.
Mesurant les freins que ces difficultés engendraient, GFK Marketing Services a donc souhaité se donner les moyens de son développement, un développement lié à l'augmentation régulière du nombre de distributeurs, de panels, de circuits de distribution, de fréquences, et donc de fichiers à traiter. Le spécialiste des études de marché de biens durables entreprend donc, au cours de l'été 2000, de s'adosser à un outil d'intégration de données. Ce projet intervient dans le cadre de son initiative d'industrialisation du traitement et de valorisation de ses informations stratégiques.
Le choix d'informatica
La filiale se lance rapidement dans la recherche de solutions de type ETL. L'objectif : passer d'un processus de traitement ad hoc à un processus industrialisé ; homogénéiser et apporter une valeur ajoutée à l'information collectée. Le cahier des charges réalisé fait apparaître de nombreux besoins :
- possibilité de réutiliser des composants nécessaires au traitement d'un magasin ;
- retravailler, par souci d'homogénéité, les champs et leurs appellations ;
- combiner des champs afin de remplir des champs vides ;
- Permettre l'évolution transparente du volume de données traitées.
Mi-2001, Informatica PowerCenter est désigné par GFK comme la seule solution capable de répondre à l'ensemble de ses attentes et à la dynamique de son métier. Ce choix intervient après consultation et étude des outils de quatre éditeurs. La pérennité et la dimension internationale d'Informatica, l'évolutivité de sa solution d'intégration de données et la rapidité du déploiement sont quelques-uns des atouts déterminants retenus par GFK Marketing Services.
Résultat escompté : l'automatisation des tâches de chargement et de traitement de leurs données, avec une intervention humaine la moins importante possible.
La mise en production de la plate-forme intervient en juillet 2001.
La solution
PowerCenter traite chaque mois plus de 500 fichiers, soit 10 Go de données, sur des panels de 5 000 magasins. Aujourd'hui, avec l'aide de l'outil ETL d'Informatica, les collaborateurs de GFK sont en mesure de traiter un nombre toujours plus élevé de fichiers. La filiale peut également adresser très rapidement de nouveaux marchés, sans que cela n'implique un travail préalable volumineux. Anticipant sur les demandes de ses clients, GFK est désormais en mesure de produire un nombre plus important de rapports hebdomadaires, et non plus mensuels. La combinaison assistée des champs et les mapplets de PowerCenter garantissent des champs toujours fiables et une réutilisation maximale du contenu partagé. Ces possibilités de combinaison sont multiples. Elles peuvent porter sur de simples champs numériques, et calculer par exemple un chiffre d'affaires en multipliant les champs Ventes et Prix. Elles permettent également de créer des champs textes en combinant des valeurs qui, via des règles, vont générer de nouveaux champs nécessaires à la nomenclature d'un produit donné.
Ces avantages permettent à GFK de fournir à ses clients de nouveaux services à valeur ajoutée.
Des bénéfices mesurables
Montée en puissance volumétrique, valorisation des données, génération de services et revenus supplémentaires figurent parmi les retours sur investissement d'ores et déjà obtenus par la société. Face à toujours plus de fréquences, de volumes et d'hétérogénéité de l'information entrante, PowerCenter assure une intégration réussie, et plus de 25 fichiers/jour sont aujourd'hui créés par l'équipe, fortement motivée.
GFK Marketing Services collecte de plus en plus de données et est en mesure de traiter ces données au moyen de rapports hebdomadaires, et non plus mensuels, comme c'était généralement le cas auparavant.
Ses collaborateurs sont donc plus réactifs, pour des stratégies Marketing optimisées. En outre, plus de catégories de produits et de distributeurs sont auditées.
En plus de nouveaux panels que GFK Marketing Services ouvre régulièrement (écriture, peinture, produits culturels…), la division du groupe GFK s'est, grâce à l'ETL d'Informatica, donnée les moyens d'analyser des rayons ou familles pour lesquels ses collaborateurs ne suivent pas obligatoirement la catégorie de produit à la référence.
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