Un support client hors pair pour des projets d'intégration de données critiques
La société Informatica est consciente que la réussite de votre stratégie d'intégration de données d'entreprise ne dépend pas uniquement de la puissance du logiciel, mais également de sa capacité à vous offrir des services et une assistance technique d'excellente qualité, au moment voulu. La plate-forme d'intégration de données d'entreprise d'Informatica est riche en fonctionnalités et prête à l'emploi pour la réalisation de déploiements critiques. Face à un ensemble de fonctions dont l'importance ne se révèle souvent que lorsqu'un problème survient, votre entreprise doit pouvoir bénéficier d'un support efficace et réactif, tout particulièrement dans les moments critiques. En d'autres termes, votre entreprise a besoin du Support Client Global Informatica.
Le service international de support client offre :
- Une série complète de programmes de support conçus pour répondre à vos besoins
- Un accès immédiat et simplifié aux centres de support internationaux parmi les 10 centres existants, accessibles via My Support
- Une assistance multilingue par des techniciens parlant anglais, français, allemand, néerlandais, espagnol, portugais, japonais, chinois (mandarin) et coréen
- Un support cohérent et fiable, sur lequel vous pouvez compter à tout moment, où que vous soyez.
- Un traitement rapide des problèmes critiques, ainsi que la livraison immédiate de correctifs pour prévenir tout retard dans votre projet
« Nous vous remercions pour l'admirable assistance prodiguée à TVA dans l'implémentation de PowerExchange. La disponibilité dont vous avez fait preuve pour écouter nos problèmes et y apporter rapidement une solution est une chose que j'ai rarement rencontrée chez d'autres fournisseurs. Merci pour votre implication, votre compétence et votre patience pour venir à bout de ces difficultés. Nous avons eu le sentiment que TVA était une priorité pour Informatica, ce que nous avons beaucoup apprécié. Sans votre aide, nous ne serions pas où nous sommes aujourd'hui ! »
– Teri Cadem
Data Warehouse Manager
Tennessee Valley Authority
Pour prendre en charge les défis auxquels votre entreprise est et sera confrontée en matière d'intégration de données, Informatica ne cesse d'innover. Nous analysons en permanence le marché du support logiciel afin d'intégrer les dernières avancées dans nos processus métiers. Nous innovons également de façon naturelle en restant à l'écoute de nos clients à chaque instant pour renforcer nos meilleures pratiques.
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