Un support client hors pair pour des projets d'intégration de données critiques

La société Informatica est consciente que la réussite de votre stratégie d'intégration de données d'entreprise ne dépend pas uniquement de la puissance du logiciel, mais également de sa capacité à vous offrir des services et une assistance technique d'excellente qualité, au moment voulu. La plate-forme d'intégration de données d'Informatica est dotée de nombreuses fonctionnalités permettant d'assurer le déploiement de tout projet critique d'intégration de données à l'échelle de l'entreprise. Fort d'un ensemble de fonctions dont l'importance ne se révèle souvent que lorsqu'un problème survient, votre entreprise doit pouvoir bénéficier d'un support efficace et réactif, c'est-à-dire dans les moments critiques. En d'autres termes, votre entreprise a besoin du Support Client Global Informatica.

Le service international de support client offre :

  • Une série complète de programmes de support conçus pour répondre à vos besoins
  • Un accès immédiat et simplifié aux centres de support internation aux parmi les 10 centres existants, accessibles via My Support
  • Une assistance multilingue par des techniciens parlant anglais, français, allemand, néerlandais, espagnol, portugais, japonais, chinois (mandarin) et coréen
  • Un support cohérent et fiable, sur lequel vous pouvez compter à tout moment, où que vous soyez
  • Un traitement rapide des problèmes critiques, ainsi que la livraison immédiate de correctifs pour prévenir tout retard dans votre projet

Nous vous remercions pour l'admirable assistance prodiguée à TVA dans l'implémentation de PowerExchange. La disponibilité dont vous avez fait preuve pour écouter nos problèmes et y apporter rapidement une solution est une chose que j'ai rarement rencontrée chez d'autres fournisseurs. Merci pour votre implication, votre compétence et votre patience pour venir à bout de ces difficultés. Nous avons eu le sentiment que TVA était une priorité pour Informatica, ce que nous avons beaucoup apprécié. Sans votre aide, nous ne serions pas où nous sommes aujourd'hui!

— Teri Cadem, Data Warehouse Manager, Tennessee Valley Authority

Informatica continue d'innover pour aider votre entreprise à relever les défis d'aujourd'hui et de demain en matière d'intégration de données. Nous analysons en permanence le marché du support technique logiciel afin d'intégrer les dernières avancées dans nos processus. Nous innovons également de façon organique, en restant à l'écoute de nos clients, prêts à saisir toutes les opportunités pour renforcer nos meilleures pratiques.

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