Les contacts répertoriés peuvent ouvrir une nouvelle demande de support ou suivre une demande existante par téléphone, e-mail, ou via My Support.

Le service de support est opérationnel durant les heures de bureau dans le fuseau horaire où les licences ont été souscrites (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30 sauf jours fériés).

Si votre projet bénéficie d'un niveau de support Entreprise ou Critique, vous pouvez ouvrir à tout moment une nouvelle demande de support.

Remarque : pour suivre des demandes de support urgentes ouvertes par e-mail ou via Internet, veuillez appeler le service international de support client Informatica, car les e-mails sont parfois retardés.

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