Accroître l'efficacité et réduire les coûts en livrant une vue client complète

La solution Informatica de centricité client permet à votre équipe de gestion des informations de créer une vue unique, fiable et complète des clients, incluant toutes les transactions et interactions à partir d'une seule et même plate-forme. Cette solution permet à votre équipe de gestion des informations de rompre les silos de données pour accéder à toute source ou tout format de données clients et d'intégrer toutes les données clients, quel que soit leur type ou leur emplacement.

  • Répondre et s'adapter rapidement aux besoins métiers, en mettant les données appropriées à la disposition des bonnes personnes au bon moment.
  • Combler la discordance entre le service informatique et le reste de l'entreprise en permettant aux utilisateurs professionnels de prendre en charge les activités clés de surveillance des données.
  • Optimiser l'efficacité et la productivité du personnel vente, marketing et service, en réduisant le coût lié à l'acquisition de clients et au service associé.
  • Tirer parti des investissements technologiques et des compétences en étant opérationnelles rapidement et en étendant rapidement le service en fonction des besoins.
  • Accélérer le retour sur investissement, réduire le coût total de possession et bénéficier d'un retour sur investissement supérieur.

Difficultés de la gestion des informations

La mission de votre équipe de gestion des informations consiste à fournir des données clients fiables et complètes aux fonctions métiers, lorsqu'elles en ont besoin, à moindres coûts.

Cependant les données manquent souvent de précision et de cohérence. Elles résident dans divers services, applications et systèmes, aussi bien sur site que dans le cloud. Elles apparaissent sous de multiples formats Pour obtenir une vue unique, fiable et complète des clients, il est nécessaire de procéder à de nombreuses intégrations de données de point à point, reconnues pour être coûteuses et longues à gérer et maintenir.

Principales fonctionnalités de la solution de centricité client d'Informatica

  • Architecture unifiée d'intégration et de gestion des données clients, pour une vue unique, fiable et complète des clients, de leurs relations et de leurs interactions.
  • Prise en charge ouverte de toutes les applications et de tous les systèmes dont vous disposez actuellement ou que vous êtes susceptible d'ajouter ultérieurement, notamment les applications développées par d'autres fournisseurs et hébergées sur site ou dans le cloud, les systèmes existants et les magasins de données internes et externes.
  • Gestion des données de référence pour une gouvernance proactive des données tout au long du cycle de vie des données clients.
  • Qualité globale des données pour la gestion et la surveillance de la qualité des données clients à l'aide d'outils conviviaux basés sur les rôles qui permettent aux analystes et développeurs de s'y familiariser rapidement.
  • Écosystème mondial de développeurs, d'intégrateurs de systèmes, de fabricants de matériel informatique et de sociétés de développement qui fournissent des ressources compétentes à chaque fois que cela est nécessaire.