Échanger des données et rationaliser les transactions avec les agents grâce à Agent Gateway Management
La solution Informatica de gestion des portails destinés aux agents permet aux compagnies d'assurance d'intégrer, de gérer et de voir toutes les transactions de données survenant avec leurs agents. La solution prend en charge la transformation de tout document, fichier ou message vers et à partir d'ACORD. Elle permet également aux compagnies d'assurance de partager les données bloquées dans des systèmes de back-office disparates en les transformant en formats préférés par les agents.
- Accélérer l'intégration des agents
- Réduire les coûts opérationnels et de maintenance de plus de 50 %
- Limiter les risques liés aux transformations de données avec codage manuel
- Assurer la conformité réglementaire en identifiant les problèmes très tôt et en permettant aux utilisateurs non spécialistes de les résoudre
- Permettre aux agents de mieux gérer les opportunités, d'accroître les parts de marché des clients ainsi que la rentabilité
- Renforcer les relations avec les agents
- Doper la productivité des agents
Défis de la gestion des portails destinés aux agents
Pour se développer, améliorer leur rentabilité et prendre l'avantage sur la concurrence, les compagnies d'assurance doivent tisser un solide réseau d'agents — de leur côté, les agents doivent se tourner vers des assureurs capables de proposer des produits adaptés à la demande du marché. Alors que les agents deviennent de plus en plus indépendants, les compagnies d'assurance doivent travailler plus pour entretenir et développer leur canal de vente.
Pour se positionner en tant que partenaires commerciaux privilégiés, les compagnies d'assurance doivent améliorer les capacités des agents à offrir un produit adapté au client au moment propice. Pour cela, elles doivent fournir des informations pertinentes aux agents qui entrent dans le processus commercial. Toutefois, les données utiles sont souvent enfermées dans des systèmes administratifs d'arrière-plan et enregistrées dans toutes sortes de formats tels que ACORD XML, AL3 et COBOL.
Principales fonctionnalités de la solution de gestion des portails destinés aux agents
- La meilleure intégration de données qui soit, tant au sein de l'entreprise qu'entre les compagnies d'assurance et les agents, ainsi que des fonctionnalités complètes de transfert de fichiers géré
- La prise en charge native pour ACORD XML et des transformations prédéfinies pour ACORD AL3 et COBOL.
- La transformation universelle de données permet une vision unique et intégrée des clients, des agents et des polices
- Une configuration aisée des flux par le biais d'une console Web permet aux utilisateurs métiers de configurer des formats de flux qui répondent aux besoins des agents et de créer des flux et des rapports rapidement en réduisant l'intervention du service informatique
- Des outils métiers et de développement informatique visuels qui ne nécessitent aucun codage permettent d'automatiser et de normaliser les processus manuels.
- La gestion et la surveillance offrent une visibilité des données à chaque étape.
- La prise en charge de plusieurs formats de données, notamment les normes du secteur de l'assurance, les formats propriétaires et les documents
- L'application automatique des modifications apportées aux normes industrielles.
- Des outils de surveillance qui permettent aux équipes métiers et informatiques d'identifier et de corriger rapidement les erreurs survenues dans l'échange de données afin que les courtiers puissent disposer d'informations correctes au moment voulu
- Une qualité de données proactive pour empêcher l'introduction de données de mauvaise qualité dans le système
- Une architecture en étoile à la fois robuste et évolutive, compatible avec une construction en plusieurs étapes